Posizione
Il Capo Settore Relazione Cliente è la persona che anima, all'interno della sua squadra di negozio, lo sviluppo di una relazione di prossimità con i clienti ed il quartiere.
Diffonde strategie e obiettivi e, attraverso la comprensione della comunità locale, la conoscenza dei clienti e dei loro bisogni, ha l’obiettivo di incoraggiare e motivare la sua squadra a sviluppare con i clienti una relazione unica e duratura, sia in negozio che attraverso altri canali di contatto, come per esempio il mobile e i social.
Promuove la modalità di vendita assistita in modo da accompagnare il cliente durante la sua esperienza d’acquisto, impegnandosi nel far risalire ai servizi centrali le informazioni e le proposte per migliorare il negozio. Pianifica e organizza le attività della sua squadra, promuove la collaborazione, la condivisione di informazioni e la trasmissione di competenze, favorendo la formazione continua e lo sviluppo dei suoi collaboratori. Realizza iniziative, eventi locali e momenti dedicati al cliente per rendere il suo negozio un punto di riferimento riconosciuto nel quartiere.
Come Allievo sarai inserito, a tempo indeterminato, in un percorso di formazione on the job che ti accompagnerà verso il ruolo di Capo Settore Relazione Cliente. Con crescente autonomia e responsabilità, avrai modo di sviluppare le tue competenze, di crescere come leader della tua squadra ed esprimere la tua iniziativa contribuendo così a far progredire il risultato del tuo negozio.
Caratteristiche del candidato
Titolo di studioLaurea Magistrale/ciclo Unico (secondo livello)Area disciplinarescientifico,chimico-farmaceutico,geo-biologico,agrario,economico-statistico,politico-sociale,giuridico,letterario,linguistico,insegnamento,psicologico,educazione fisica,difesa e sicurezzaClasse di laureaArcheologia (LM-2, 2/S)
Archivistica e biblioteconomia (LM-5, 5/S)
Biologia (LM-6, 6/S)
Biotecnologie agrarie (LM-7, 7/S)
Biotecnologie industriali (LM-8, 8/S)
Farmacia e farmacia industriale (LM-13, LM-13ante22, 14/S)
Filologia, letterature e storia dell'antichità (LM-15, 15/S)
Fisica (LM-17, 20/S)
Scienze geografiche (LM-80, 21/S)
Informatica (LM-18, 23/S)
Metodologie informatiche per le discipline umanistiche (LM-43, 24/S)
Lingue e letterature dell'Africa e dell'Asia (LM-36, 41/S)
Lingue e letterature moderne europee e americane (LM-37, 42/S)
Linguistica (LM-39, 44/S)
Matematica (LM-40, 45/S)
Progettazione e gestione dei sistemi turistici (LM-49, 55/S)
Servizio sociale e politiche sociali (LM-87, 57/S)
Psicologia (LM-51, 58/S)
Relazioni internazionali (LM-52, 60/S)
Scienze chimiche (LM-54, 62/S)
Scienze dell'economia (LM-56, 64/S)
Scienze della natura (LM-60, 68/S)
Scienze della politica (LM-62, 70/S)
Scienze delle pubbliche amministrazioni (LM-63, 71/S)
Scienze dello spettacolo e produzione multimediale (LM-65, 73/S)
Scienze e tecniche delle attività motorie preventive e adattate (LM-67, 76/S)
Scienze e tecnologie agrarie (LM-69, 77/S)
Scienze e tecnologie alimentari (LM-70, 78/S)
Scienze zootecniche e tecnologie animali (LM-86, 79/S)
Scienze e tecnologie della chimica industriale (LM-71, 81/S)
Scienze e tecnologie per l'ambiente e il territorio (LM-75, 82/S)
Scienze economiche per l'ambiente e la cultura (LM-76, 83/S)
Scienze economico-aziendali (LM-77, 84/S)
Scienze geofisiche (LM-79, 85/S)
Scienze e tecnologie geologiche (LM-74, 86/S)
Scienze per la cooperazione allo sviluppo (LM-81, 88/S)
Scienze statistiche attuariali e finanziarie (LM-83, 91/S)
Storia dell'arte (LM-89, 95/S)
Tecniche e metodi per la societa dell'informazione (LM-91, 100/S)
Teorie della comunicazione (LM-92, 101/S)
Scienze della difesa e della sicurezza (LM/DS, DS/S)
Scienze filosofiche (LM-78, 17/S, 18/S, 96/S)
Filologia moderna (LM-14, 16/S, 40/S)
Scienze della comunicazione pubblica, d'impresa e pubblicità (LM-59, 59/S, 67/S)
Sociologia e ricerca sociale (LM-88, 49/S, 89/S)
Scienze storiche (LM-84, 93/S, 94/S, 97/S, 98/S)
Traduzione specialistica e interpretariato (LM-94, 104/S, 39/S)
Giurisprudenza (LMG/01, 102/S, 22/S)
Sicurezza informatica (LM-66)
Scienze della formazione primaria (LM-85bis)
Scienze Giuridiche (LM/SC-GIUR)Disponibilità al trasferimentoSìDisponibilità trasferimento all'esteroNon richiesta