EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Milano una figura di Middle Finance Helpdesk.La persona candidata opererà all’interno del reparto customer service ed effettuerà attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire alla Clientela un servizio di assistenza strutturato e basato su Service Level Agreement.Nello specifico, la figura:Gestisce le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del teamCollabora con la Clientela recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.Facilita il processo decisionale della clientela e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del repartoAgisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti, nel rilascio della soluzione e nel training ai key userCoordina le comunicazioni alla Clientela relative alle richieste di assistenza assegnateCollabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfactionCompetenze ed esperienze desiderate:Idealmente esperienza su moduli finance ERP di Microsoft o altri gestionali e/o competenza nelle aree applicative di Amministrazione e FinanzaGradita conoscenza delle aree applicative del Ciclo attivo, Ciclo Passivo e MagazzinoBuona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisitiEfficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattivitàMentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solvingBuona conoscenza della lingua ingleseCostituisce titolo preferenziale la laurea in Economia o Ingegneria GestionalePatente BCosa offriamo:un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore; accesso direttoalle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft; orari di lavoroflessibili e lavoro da casa; onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi e colleghe con esperienza pluriennale; partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network.BenefitsRegalo di benvenuto; Computer portatile personale; Spazi di relax per pausa caffè e pranzo; Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis; Premio Smart Working; Buoni pasto; Welfare aziendale; Assicurazione Fondo EST/UniSalute; Sede di lavoro: Milano#J-18808-Ljbffr