Il/La Residential Manager è responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane, della manutenzione, della sicurezza e dei servizi ai residenti delle unità private (appartamenti e ville) all’interno del resort.
Il ruolo garantisce un ambiente abitativo sicuro, pulito e ben mantenuto, offrendo al contempo un elevato livello di servizio ai residenti.
Questa posizione richiede forti capacità di leadership, organizzative e di problem solving, per coordinare il personale, gestire i budget e rispondere alle esigenze dei residenti.
Principali Responsabilità
Gestione Operativa & Strutture
- Supervisionare le attività quotidiane delle unità private, incluse manutenzione, giardinaggio, pulizie e servizi essenziali.
- Supervisionare i servizi di sicurezza, garantendo il rispetto dei protocolli e dei controlli di accesso.
- Coordinare la manutenzione preventiva e correttiva di edifici, aree comuni e infrastrutture.
Servizi ai Residenti
- Agire come punto di riferimento principale per i residenti, gestendo richieste, domande e reclami.
- Favorire relazioni positive con i residenti, creando un ambiente comunitario accogliente e cooperativo.
- Organizzare e supervisionare eventi comunitari e attività ricreative.
Leadership del Personale
- Selezionare, formare, pianificare e supervisionare il personale del compound (manutenzione, sicurezza, housekeeping, amministrazione).
- Monitorare le performance del personale, promuovendo una cultura di responsabilità e orientamento all’eccellenza del servizio.
- Gestire fornitori esterni e appaltatori.
Gestione Finanziaria & Amministrativa
- Redigere e gestire i budget, inclusi costi di manutenzione, utenze e personale.
- Monitorare le spese, raccogliere eventuali contributi/residenziali e garantire efficienza finanziaria.
- Preparare report periodici su operazioni, spese e piani di miglioramento da condividere con la proprietà o il consiglio di amministrazione.
Sviluppo & Miglioramento delle Strutture
- Individuare opportunità di ristrutturazione, ammodernamento e miglioramento per aumentare la soddisfazione dei residenti.
- Supervisionare i progetti, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e delle tempistiche.
Requisiti
- Laurea in Property Management, Business Administration, Hospitality o ambiti affini (preferibile).
- 3–5+ anni di esperienza nella gestione immobiliare, di compound o comunità residenziali.
- Solida conoscenza di manutenzione degli edifici, operazioni di sicurezza e relazioni con i residenti.
- Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving.
- Esperienza nella gestione finanziaria e nella redazione di budget.
- Italiano madrelingua, inglese avanzato.
Condizioni di Lavoro
- Posizione full-time, in sede – Sharm El Sheikh (Egitto)
- Disponibilità a lavorare in orari serali, nei weekend o in caso di emergenze, se necessario.
- Ruolo operativo e pratico all’interno di una comunità residenziale.
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