Ticketing operations specialist – eventi & supporto organizzatori | ticketsms | bologna

PpTicketSms è la piattaforma digitale che semplifica e ottimizza la gestione degli eventi. Fondata nel 2018 a Bologna come startup innovativa, oggi supporta migliaia di organizzatori e partecipanti in concerti, party, spettacoli, festival ed eventi di ogni tipo, offrendo soluzioni tecnologiche affidabili e orientate all’efficienza operativa. /p pPer il rafforzamento del team Operations, siamo alla ricerca di una figura di Ticketing Operations Specialist da inserire in presenza presso la sede di Bologna. /p pLa persona si occuperà del supporto operativo agli organizzatori e della corretta configurazione degli eventi sulla piattaforma TicketSms, contribuendo alla gestione delle attività pre-evento, durante l’evento e post-evento. /p pCerchiamo una risorsa precisa, organizzata e proattiva, con una conoscenza anche iniziale del mondo eventi, ticketing, biglietteria o back office operativo. Sarà considerato un plus importante avere familiarità con pratiche SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o flussi amministrativi legati agli eventi. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liConfigura gli eventi sulla piattaforma TicketSms, gestendo informazioni evento, date, location, categorie biglietti, tariffe, disponibilità, accrediti, promo, liste, impostazioni operative e controlli prima della pubblicazione. /li liFornire supporto agli organizzatori prima, durante e dopo gli eventi tramite mail, chat e call, garantendo risposte puntuali, chiare e orientate alla risoluzione del problema. /li liSupportare gli organizzatori nell’utilizzo della piattaforma, affiancandoli nelle attività operative e nella corretta impostazione degli eventi. /li liEffettuare controlli di qualità sulle configurazioni prima della messa online, verificando coerenza di prezzi, capienze, date, policy di vendita, impostazioni di accesso e dati evento. /li liGestire attività di back office legate alla creazione, aggiornamento e monitoraggio degli eventi. /li liMonitorare eventuali criticità operative e coordinarsi con i team interni per garantire continuità di servizio e tempi rapidi di risoluzione. /li liCollaborare con i reparti Customer Care, Sales, Tech e Amministrazione per assicurare un flusso operativo ordinato e completo. /li liSupportare, quando necessario, attività onsite presso eventi, venue o organizzatori, anche per presidio operativo, controllo accessi o assistenza all’organizzatore. /li liContribuire al miglioramento continuo dei processi interni, segnalando anomalie ricorrenti, esigenze degli organizzatori e possibili ottimizzazioni della piattaforma. /li liSupportare la raccolta e verifica delle informazioni operative utili alla gestione amministrativa degli eventi, inclusi eventuali flussi collegati a SIAE, borderò, permessi o rendicontazioni, in coordinamento con gli organizzatori e con le figure responsabili. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza anche breve in almeno uno di questi ambiti: ticketing, biglietteria, eventi, festival, venue, teatro, club, promoter, box office, supporto organizzatori, back office eventi o piattaforme digitali/SaaS per eventi. /li liConoscenza base del funzionamento operativo di un evento: apertura vendite, gestione disponibilità, controllo accessi, accrediti, liste, report vendite, assistenza organizzatore e gestione criticità. /li liFamiliarità, anche iniziale, con il mondo SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o adempimenti collegati agli eventi. Non è richiesta una competenza specialistica legale o amministrativa, ma è importante conoscere il contesto operativo. /li liOttime capacità comunicative e organizzative. /li liElevata attenzione al dettaglio, precisione e metodo nello svolgimento delle attività. /li liAttitudine al problem solving, anche in situazioni di urgenza o durante fasi delicate dell’evento. /li liCapacità di lavorare in team e collaborare con reparti diversi. /li liInteresse per il mondo digitale e predisposizione all’apprendimento di nuovi strumenti. /li liBuona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel. /li liOttima conoscenza della lingua italiana. La conoscenza dell’inglese è considerata un plus. /li liDisponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Bologna. /li liDisponibilità a lavorare con orario di ufficio diurno dal lunedì al sabato, su 5 giornate settimanali, comprensive di mezza giornata il sabato e mezza giornata libera infrasettimanale. /li liDisponibilità a trasferte e supporto onsite quando necessario. /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liEsperienza nell’utilizzo di piattaforme di ticketing, sistemi di biglietteria, CRM o strumenti di gestione richieste. /li liEsperienza in configurazione eventi, gestione anagrafiche evento, tariffe, promo, report, accrediti o layout di vendita. /li liEsperienza in contesti startup, aziende digitali, società di eventi, promoter, venue, club, teatri, festival o agenzie di produzione eventi. /li liConoscenza di strumenti come Salesforce, Jira, sistemi di help desk o piattaforme di ticketing operativo. /li liEsperienza diretta con pratiche SIAE, portali organizzatori, borderò o rendicontazioni post-evento. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento diretto in TicketSms. /li liUn ruolo operativo a stretto contatto con organizzatori, eventi e piattaforma tecnologica. /li liFormazione sugli strumenti interni e sui processi di configurazione eventi. /li liAmbiente professionale, dinamico e orientato all’innovazione. /li liPossibilità di crescita in una realtà digitale in forte sviluppo. /li liOpportunità di acquisire competenze verticali nel mondo ticketing, eventi live, operations e supporto organizzatori. /li /ul pTicketSms promuove una cultura inclusiva e valorizza la diversità. La selezione è aperta a persone di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto delle normative vigenti. /p /p #J-18808-Ljbffr