Per il\nNicolaus Club Prime il Gabbiano (Marina di Pulsano - Taranto)\ne per il\nValtur Baia del Gusmay Beach Resort\n, per la stagione estiva 2026, ricerchiamo per la stagione 2026 (\nmaggio - settembre\n) figure di addetti/a front office da inserire nel team della reception per garantire un’accoglienza professionale, cordiale e conforme agli standard della struttura.
\n
Mansioni principali:
\n
\n
- Accogliere gli ospiti in arrivo e partenza, gestendo check-in e check-out con cortesia e tempestività
\n
- Gestire le prenotazioni, le assegnazioni delle camere e le richieste di modifica, utilizzando il gestionale aziendale
\n
- Fornire informazioni su servizi della struttura, attività, orari e servizi locali, consigliando soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti
\n
- Gestire telefonate, e-mail e messaggi, smistando le comunicazioni e rispondendo con professionalità
\n
- CoordinarSi con i reparti operativi (housekeeping, manutenzione, ristorazione, animazione) per garantire la continuità del servizio
\n
- Registrare e gestire pagamenti, depositi e operazioni di cassa secondo le procedure interne
\n
- Gestire segnalazioni di reclami o richieste particolari, proponendo soluzioni e coinvolgendo i referenti quando necessario
\n
- Preparare e aggiornare documentazione amministrativa e report giornalieri relativi all’occupazione e alle attività della reception
\n
- Garantire il rispetto delle normative sulla privacy e sulle procedure aziendali durante tutte le operazioni
\n
- Partecipare alla formazione on the job di nuove risorse e contribuire al mantenimento degli standard di servizio del Gruppo
\n
\nRequisiti richiesti:\n
\n
- Esperienza pregressa in ruoli di reception, front office in contesti alberghieri o ricettivi
\n
- Conoscenza dei processi di check-in/check-out e dimestichezza con gestionali di prenotazione
\n
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
\n
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team
\n
- Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di affluenza con prontezza operativa
\n
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
\n
- Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriore conoscenza di altre lingue straniere costituisce titolo preferenziale
\n
\nCompetenze preferenziali:\n
\n
- Formazione in ambito turistico-alberghiero
\n
- Esperienza in strutture con forte afflusso turistico
\n
- Conoscenza di pratiche amministrative e registrazione contabile di base
\n
\nSoft skills\n
\n
- Comunicazione efficace: capacità di relazionarsi con ospiti e colleghi in modo chiaro e rispettoso
\n
- Teamworking: predisposizione alla collaborazione e al supporto reciproco nel team di reception e con gli altri reparti
\n
- Proattività e problem solving: capacità di gestire imprevisti operativi e trovare soluzioni rapide
\n
- Empatia e orientamento al servizio: attenzione alle esigenze dell’ospite e capacità di creare un’esperienza positiva
\n
- Affidabilità, puntualità e responsabilità nello svolgimento delle mansioni
\n
\nBenefit\n
\n
- Pasti durante il servizio e alloggio, se previsto dalla struttura
\n
- Accesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su numerosi marchi
\n
- Iniziative aziendali per agevolazioni viaggio dedicate a collaboratori e familiari
\n
- Contesto di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale all’interno del Gruppo e formazione on the job
\n
\nCome candidarsi\nSe sei una persona orientata al servizio, con ottime doti comunicative e desideri crescere professionalmente in una squadra dinamica, invia il tuo CV aggiornato indicando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali. Verranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo.\nTi aspettiamo!