The Company\nSwatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo steso durevoli, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello mondiale è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle singole marche distribuite e ne esaltano le caratteristiche.
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The Swatch
\nGroup (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio nazionale nei centri città, nei centri commerciali, presso gli aeroporti.\n
Job Description\nPer uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell'area di Palermo, ricerchiamo uno/a ASSISTANT STORE MANAGER con pregressa esperienza in mansione analoga. L’Assistant Store Manager, garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio. Inoltre contribuirà alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. Sarà il portavoce dei valori e della cultura SWATCH.
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Profile\nIn particolare, le principali responsabilità saranno:
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- Seguire il cliente in tutta la sua esperienza di vendita con l'obiettivo di fornire un eccellente servizio al cliente, indagando sulle possibilità, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante allo staff nella risoluzione di simili sfide future
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- Garantire il servizio di assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e la corretta applicazione della garanzia
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- Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita
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- KPI quantitativi e qualitativi del negozio
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- Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire che il negozio disponga di risorse adeguate al raggiungimento e al superamento degli obiettivi di performance
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- Supervisionare e garantire una formazione costante al team secondo le linee guida stabilite dallo Store Manager
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- Redigere l'agenda delle attività quotidiane, inclusa la pianificazione oraria dello staff
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- Gestire la sicurezza legata alle attività di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura della cassa utilizzando i programmi dedicati, procedura depositi bancari
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- Garantire il mantenimento degli eccellenti standard di visual merchandising, rispettando le linee guida assegnate
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- Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e di stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti
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- Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l’efficienza dell’utilizzo degli spazi del negozio e del loro mantenimento a livelli di eccellenza
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- Garantire l'analisi e il controllo dei prodotti in magazzino, e reportistica
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- Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili
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- In accordo con lo Store Manager, garantire l'eccellenza delle attività in store con un costante focus sul cliente
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- Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente e di ispirazione
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- Sguardo curioso e aperto alla scoperta costante di nuovi possibili talenti esterni da far entrare nel team
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\nProfessional Requirements\nCi piacerebbe incontrare candidati con i seguenti requisiti:\n
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- Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano attraverso un livello elevato di servizio e di consulenza al cliente
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- Ottime capacità di comunicazione
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- Capacità di pianificazione e organizzazione
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- Orientamento ai risultati e ottima capacità di analisi
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- Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail
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- Solida esperienza nel lavoro e nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita
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- Capacità di stabilire le priorità, di lavorare con dinamismo e flessibilità e di comunicare in modo efficace
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- Gestione della complessità e di operare in un ambiente multi-tasking
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- Ottimo utilizzo del feedback volto alla crescita e al miglioramento delle competenze delle risorse del team
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- Proattività, problem solving, capacità di lavorare in gruppo con spirito proattivo e positivo, grande attenzione ai dettagli
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- Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo
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- Ottima conoscenza dell'inglese sia parlato che scritto
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- Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare di Excel. Languages Ottima conoscenza della lingua inglese Job Location: Via Ruggero Settimo, 90139 Palermo, Italy (Sicilia)
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\nCompany Address:\nThe Swatch Group (Italia) S.p.A. Via Washington, 70 IT-20146 Milan Italy