PpbAGAP2 /b è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo bMoOngy /b. /ppPresente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /ppPer progetto su piattaforma SaaS Cloud Native, ricerchiamo un/una Service Manager senior con forte esperienza in contesti SRE, Platform e DevOps, responsabile della governance operativa e della qualità dell’erogazione del servizio. /ppLa figura sarà il punto di riferimento per la continuità operativa, il coordinamento dei rilasci e il miglioramento continuo, interfacciandosi con team tecnici e stakeholder business. /ph3Responsabilità /h3ulliSupervisione dell’erogazione dei servizi SaaS /liliMonitoraggio SLA, SLO e KPI operativi /liliGestione incident, problem e change management /liliCoordinamento Major Incident e comunicazioni verso stakeholder /liliReporting e controllo performance del servizio /liliPianificazione e coordinamento rilasci applicativi e infrastrutturali /liliValidazione piani di rollout/rollback /liliVerifica post-rilascio e stabilizzazione /li /ulh3Manutenzione e miglioramento continuo /h3ulliManutenzione reattiva e proattiva /liliCollaborazione con team SRE/DevOps su reliability e resilienza /lili5+ anni in ruoli Service Management / SRE / Platform / DevOps /liliEsperienza nella gestione di servizi SaaS /liliConoscenza processi ITIL /liliOttime capacità di coordinamento e gestione priorità /li /ulh3Modalità di collaborazione (scegline una) /h3h3Opzione 1 – Freelance /h3ulliContratto consulenziale /liliImpegno: 2 giorni a settimana /liliAvvio rapido /li /ulh3Opzione 2 – Part-Time /h3ulliInserimento part-time (2 giorni a settimana) /liliRuolo continuativo su governance operativa /li /ulpAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /ppInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /p /p #J-18808-Ljbffr