Castello di Fonterutoli Wine Resort – ToscanaSiamo alla ricerca di una figura chiave per il nostro Wine Resort, che unisca presenza operativa, capacità organizzativa e attenzione all'esperienza dell'ospite, diventando il punto di riferimento quotidiano per le attività di front office, back office e servizi operativi.Tipologia di contrattoInserimento annuale (non stagionale)Responsabilità principaliCoordinamento e operatività nell'attività di ricevimento (check-in, check-out, accoglienza)Gestione diretta del rapporto con l'ospite prima, durante e dopo il soggiornogestione delle prenotazioni e dei flussi operativiGestione di eventuali richieste, segnalazioni o criticitàBack Office & OrganizzazioneSupporto alla gestione amministrativa del reparto (reportistica, procedure, organizzazione turni)Coordinamento con direzione, ufficio booking e altri reparti del resortUtilizzo e supervisione dei principali strumenti gestionaliCoordinamento dei Servizi OperativiGestione e coordinamento del personale di:facchinaggiomanutenzioneControllo degli standard di qualità, ordine e funzionalità delle struttureProgrammazione delle attività operative quotidiane e straordinarieEsperienza pregressa in strutture alberghiere, boutique hotel o resortEsperienza nel ruolo di capo ricevimento, operations o coordinamento serviziOttime capacità organizzative e di problem solvingAttitudine operativa e presenza sul campoSpiccata attenzione al dettaglio e alla qualità del servizioBuona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus)Capacità di gestione e coordinamento del teamInserimento stabile in una realtà di ospitalità di alto livelloAmbiente di lavoro curato, vivace e orientato all'eccellenzaRuolo centrale nello sviluppo dell'esperienza del Wine ResortInquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
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