La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, ricerca per importante gruppo leader del mercato italiano di gestione del credito un / una : Trainer Specialist - Recupero Crediti Per la sede di Rende ricerchiamo una risorsa dedicata alle attività di formazione come leva di crescita e potenziamento delle risorse e come valore strategico per risultati outstanding. Principali responsabilità Progettare e condurre sessioni di formazione tecnica e comportamentale per phone collectors (in aula e on the job) Monitorare i fabbisogni formativi e sviluppare percorsi personalizzati di crescita Collaborare con il Team Leader per garantire un onboarding efficace delle nuove risorse Supportare l’adozione di nuove procedure, strumenti e approcci al cliente Valutare l’efficacia dei programmi formativi attraverso analisi delle performance e feedback qualitativi Contribuire al miglioramento continuo delle metodologie formative e dei contenuti Esperienza di almeno 1 anno in medesimo ruolo Forte conoscenza del business del recupero crediti telefonico Ottima conoscenza dei processi e dei prodotti tipici della phone collection Passione per la formazione, la crescita delle persone e la condivisione di know-how Capacità di gestione d’aula, comunicazione efficace Attitudine all’ascolto, alla leadership formativa e all’empowerment delle risorse Familiarità con strumenti digitali Cosa offriamo Inserimento full time Un ambiente collaborativo e orientato al miglioramento Opportunità di crescita professionale Sede di lavoro : Rende Inserimento diretto in azienda L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004 J-18808-Ljbffr