Per ampliamento del nostro team operativo nel settore customer service, ricerchiamo una figura specializzata da inserire come Operatore/trice contact center con competenze tecniche specifiche.
La risorsa gestirà le comunicazioni in entrata da clientela variegata, fornendo supporto tecnico di primo livello e assistenza operativa, garantendo chiarezza nelle spiegazioni e continuità nelle relazioni. Inserimento immediato con formazione retribuita.
Mansioni principali
* Gestione delle chiamate in entrata e uscita tramite sistema telefonico aziendale
* Fornitura di supporto tecnico di primo livello su prodotti e servizi
* Inserimento e aggiornamento delle segnalazioni nei sistemi gestionali
* Raccolta delle richieste clienti con precisione e organizzazione
* Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche
* Monitoraggio dei tempi di risposta e follow-up delle pratiche aperte
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
* Certificazione o formazione specifica in customer service (gradita)
* Capacità di problem solving e orientamento alla soddisfazione del cliente
* Predisposizione al lavoro in team e precisione operativa
Offerta e benefit
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proseguimento
* Orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì
* Formazione continua su procedure e sistemi aziendali
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
Sede di lavoro: Broni
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