Addetti Assistenza Clienti
Chi siamo
Siamo un’associazione che tutela i consumatori su temi come multe, autovelox, truffe online ed e-commerce. Cresciamo velocemente e cerchiamo persone brillanti e determinate da inserire nei team Assistenza Clienti e Vendite .
Cosa farai
Gestire richieste via telefono, email e chat, offrendo supporto chiaro e puntuale.
Ascoltare i bisogni dell’utente e proporre i servizi più adatti, con approccio consulenziale.
Seguire l’intero processo: primo contatto, preventivo, follow-up, chiusura e post-vendita.
Aggiornare CRM e report attività, contribuendo al miglioramento dei processi interni.
Collaborare con il team legale/operativo per garantire un’esperienza impeccabile.
Requisiti
Eccellenti doti comunicative e persuasione (scritta e orale).
Attitudine all’ascolto, problem solving e gestione obiezioni.
Orientamento all’obiettivo e alla qualità del servizio.
Dimestichezza con strumenti digitali (CRM, suite office, email).
Preferibile esperienza in customer care, inside sales o telemarketing etico .
Gradita conoscenza base di tematiche consumeristiche (si offre formazione).
Cosa offriamo
Ambiente dinamico e mission-driven, con formazione continua.
Percorso di crescita su competenze commerciali e di relazione con il cliente.
Inquadramento e compenso secondo ccnl