Pubblicato il 15 giugno
Mansioni della posizione
Benvenuti nel futuro dell’energia!
In Octopus Energy stiamo rendendo l’energia più equa, pulita e accessibile, con l’aiuto della tecnologia, offrendola a prezzi convenienti con un servizio clienti eccellente.
Non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le offerte commerciali poco chiare.
Siamo alla ricerca di un Team Leader per il team di recupero crediti per continuare a cambiare il modo in cui le persone vivono l’energia.
Se hai a cuore il futuro del nostro pianeta e vuoi aiutarli a migliorare il settore energetico, unisciti a noi.
Lo chiamiamo "Effetto Octopus".
Il ruolo è dinamico e richiede di guidare una squadra impegnata a gestire clienti morosi, migliorando strategie di recupero e mantenendo sempre al centro l’etica e l’empatia.
Cosa farai
- Coordinare quotidianamente il team Credito, definendo le priorità, pianificando le attività e supportando i colleghi nell’interazione con i clienti.
- Analizzare la situazione finanziaria dei clienti, stimolando il team a proporre piani di pagamento personalizzati e sostenibili.
- Collaborare con il team Operations e con enti esterni (es. agenzie di recupero crediti) per garantire una gestione fluida ed efficace del credito.
- Gestire la quotidianità del team (pianificazione turni, ferie, assenze) tramite i nostri gestionali, assicurando il giusto bilanciamento del carico di lavoro e supportando la gestione dello stress.
- Monitorare le normative di settore, applicare le best practices e mantenere il team costantemente aggiornato sui cambiamenti tecnologici o organizzativi.
- Creare uno spazio affidabile in cui ogni membro del team possa fornire feedback, porre domande ed esporre preoccupazioni.
Di cosa hai bisogno
- Esperienza pregressa nella gestione, coordinamento e crescita di un team.
- Conoscenza delle dinamiche di gestione e recupero del credito e attitudine commerciale.
- Capacità di analizzare dati e metriche per misurare il successo del team, tracciare le performance e definire le strategie di recupero.
- Spiccata empatia, ottime doti comunicative, problem solving e capacità di gestione del tempo.
Cos'altro ti piacerà da noi
- Octopus Energy rappresenta una cultura unica: un’organizzazione in cui le persone imparano, prendono decisioni e costruiscono più rapidamente. Il lavoro è autonomo su progetti che rompono schemi.
- Equity Options Scheme: possiedi la tua parte dell’azienda, opzioni di azioni nell’intero Octopus Energy Group.
- Benessere: buoni pasto e accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
- Eventuali incontri settimanali (anche virtuali) per aggiornamenti aziendali e momenti di convivialità.
Qualche dettaglio in più
- Ufficio: Ancarano (In presenza)
- Orario: Tempo pieno
- Disponibilità: Immediata
