PpLa risorsa sarà inserita nella Funzione IT Service Management e avrà la responsabilità di garantire la continuità, l'efficienza e la sicurezza dei servizi IT, coordinando attività operative, gestione del Service Desk, monitoraggio delle infrastrutture e supervisione dei sistemi di protezione cyber riportando al Service Manager. /p h3Dettagli sul cliente /h3 pIl nostro cliente è un'azienda del settore dei servizi finanziari con una struttura organizzativa di grandi dimensioni. /p h3Descrizione /h3 h31. Gestione dei servizi IT e delle operation /h3 ul liMonitoraggio dell'infrastruttura per il mantenimento dei livelli di servizio e per individuare e risolvere tempestivamente anomalie, in linea con quanto previsto dai processi di Service Management. /li liCoordinamento del Service Desk nelle attività di classificazione, gestione ed escalation delle segnalazioni utenti. /li liSupervisione delle attività di gestione infrastrutturale su Data Center, Networking e Client/Server, con focus su continuità operativa e sicurezza dei servizi IT. /li liRaccolta dei requisiti, progettazione e distribuzione di soluzioni tecniche a supporto delle esigenze del business. /li liCoordinamento dei partner esterni per la risoluzione dei problemi e il miglioramento dei processi operativi. /li liGestione dei livelli di servizio (SLA) e monitoraggio dei KPI, con verifica periodica delle performance dei fornitori, del Service Desk e dei servizi IT, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e delle metriche previste. /li liGestione del contratto di telefonia mobile aziendale, incluse attività di amministrazione delle profilazioni tariffarie, attivazioni, disattivazioni, subentri, gestione SIM e dispositivi, monitoraggio dei consumi e coordinamento con il fornitore per eventuali anomalie o ottimizzazioni. /li /ul h32. Cyber Security Governance /h3 ul liGestione della suite di protezione Microsoft Defender e dei sistemi di sicurezza su endpoint, identità, collaboration e networking (firewall, microsegmentazione, regole di accesso, MFA). /li liGestione del flusso di alert, log e incident generati dal SIEM e coordinamento delle attività con il SOC per la risoluzione degli incident di sicurezza. /li liSupporto ai processi di patch management e vulnerability management in collaborazione con Application Owners e System Administrators. /li /ul h33. Service Management Process Catalog /h3 ul liAssistenza utenti / supporto tecnico. /li liAssistenza applicativa e manutenzione. /li liGestione dei rilasci. /li liService request e service catalog. /li liSupporto alla governance e al miglioramento dei processi di Service Management in ottica di sicurezza, affidabilità e qualità del servizio. /li /ul h34. Modern Workplace Automazione /h3 ul liContributo all'evoluzione delle soluzioni di Modern Workplace in ambiente Windows e Microsoft 365, in collaborazione con la funzione di riferimento. /li liSviluppo di iniziative e progetti di process automation (Identity, Device Management, Collaboration). /li /ul h3Profilo del Candidato /h3 h3Infrastruttura Cloud /h3 ul liEsperienza su architetture Enterprise con soluzioni MDM (Microsoft Intune, Samsung Knox, Apple Business Manager). /li liCompetenze su piattaforma cloud Azure (networking, RBAC, resource management). /li liOttima conoscenza delle tecnologie core Microsoft: Active Directory, DNS, DHCP, protocolli di rete. /li /ul h3Cybersecurity /h3 ul liConoscenza dei sistemi di protezione su endpoint, identità, collaboration e rete (EDR, MFA, DLP, phishing analysis, Defender suite). /li /ul h3Service Management Operations /h3 ul liConoscenza dei processi ITIL/ITSM per incident, request, maintenance, release, monitoring e catalog management. /li liCapacità di monitoraggio proattivo di infrastrutture e gestione della catena di incident management. /li /ul h3Automazione Scripting /h3 ul liFamiliarità con scripting PowerShell per automazioni base. /li liCompetenze in software distribution in ambiente Windows. /li /ul h3Soft Skills /h3 ul liCapacità di interagire efficacemente con il top management e con stakeholder tecnici e non tecnici. /li liAttitudine alla gestione di fornitori esterni e attività in outsourcing. /li liCapacità analitiche, troubleshooting e problem solving. /li liL'esperienza in ambiente Windows su soluzioni Modern Workplace avrà un peso importante nella selezione. /li /ul h3Offerta di lavoro /h3 pOttima opportunità di carriera. /p /p #J-18808-Ljbffr