Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma Appia, ricerca per azienda cliente nel settore del noleggio auto
STAGE BACKOFFICE SPECIALIST - SETTORE AUTOMOTIVE
La risorsa sarà inserita nel team Back Office e supporterà le attività amministrative e operative legate alla
gestione del servizio clienti e del network.
Il ruolo prevede una forte interazione con le funzioni interne e con i partner esterni, al fine di garantire un
flusso operativo snello e un’elevata qualità del servizio post-noleggio.
Nello specifico, la figura sarà formata sulle seguenti attività:
- Gestione e aggiornamento delle pratiche amministrative e operative legate al servizio;
- Attività di customer service: assistenza al cliente via e-mail o su piattaforma dedicata, con gestione di richieste, segnalazioni e reclami;
- Gestione delle complessità nel post-noleggio, con individuazione e implementazione delle soluzioni più adeguate;
- Supporto alla rinotifica delle multe, attraverso l’utilizzo di portali dedicati e interfaccia con gli enti competenti;
- Monitoraggio del network operativo, per garantire il corretto svolgimento dei processi;
- Collaborazione interfunzionale con i vari reparti per assicurare la migliore esperienza al cliente;
- Raccolta dei feedback e analisi delle criticità operative emerse dal customer service, contribuendo al miglioramento dei processi e alla definizione di nuove procedure.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Titolo di studio universitario, preferibilmente in ambito economico, gestionale o umanistico;
- Buone competenze informatiche, in particolare Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata - livello B2;
- Disponibilità immediata.
Completano il profilo ottime doti relazionali e comunicative, dinamicità, precisione e attenzione al dettaglio, spirito di organizzazione e pianificazione del lavoro, propensione al lavoro in team e alla collaborazione.
Si offre: inserimento iniziale in percorso di stage della durata di 6 mesi, con compenso mensile di 800 euro e con finalità di assunzione e stabilizzazione in azienda
Benefit:
- Buoni pasto dal valore di 8 euro.
- Smart working - 2 giorni a settimana, appena presa autonomia nelle attività
Orario di Lavoro: Full-time (40 ore settimanali) - lunedì - venerdì, 9:00 - 18:00
Zona di Lavoro: ROMA NORD
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt.
13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N.
1207 – SG del 16/12/2004
Required Skill Profession
Other Office And Administrative Support Workers