Sei alla ricerca di una sfida professionale in un contesto dinamico e internazionale?Allora questo è il ruolo che fa per te!Per potenziare la gestione operativa e amministrativa del cliente Amazon, ricerchiamo una risorsa che seguirà il flusso dall'ordine alla gestione delle anomalie e delle attività amministrative, assicurando rapidità di risposta, precisione documentale e collaborazione con logistica, corrieri e funzioni interne.Il ruoloLa figura sarà responsabile della gestione quotidiana del cliente Amazon, garantendo rapidità di risposta, accuratezza documentale e risoluzione efficace delle anomalie operative e amministrative.Responsabilità- Gestione degli ordini e analisi delle discrepanze operative.- Interazione quotidiana con Amazon tramite portale dedicato e coordinamento con corrieri e partner logistici.- Gestione e risoluzione delle contestazioni (merce danneggiata, mancante o non conforme).- Verifica della documentazione amministrativa e logistica (DDT, fatture, note di credito/debito).- Coordinamento dei resi e dei prodotti danneggiati, garantendo tracciabilità e chiusura dei casi.- Aggiornamento del gestionale SAP (tracking colli, danni, variazioni di stock).- Gestione delle rettifiche e delle trattenute Amazon.- Riconciliazione del mastrino Cliente/Fornitore Amazon e supporto alle attività amministrative.- Risoluzione tempestiva delle criticità per ridurre impatti su business e cash flow.Requisiti- Esperienza consolidata in ruoli di customer service, order management, back office logistico/amministrativo o gestione contestazioni.- Forte orientamento al dettaglio, capacità organizzativa e problem solving.- Ottima conoscenza di SAP e del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.- Solida familiarità con processi e documentazione amministrativa/logistica.- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Nice to have- Esperienza diretta con Amazon (Vendor Central / Customer Portal) o con clienti strutturati GDO / e-commerce.- Conoscenze di contabilità clienti/fornitori e processi di riconciliazione.- Ottime capacità di comunicazione con stakeholder interni ed esterni.