Addetta Addetto Customer Service - Grassobbio
Categoria:Customer Service
Luogo di lavoro:GRASSOBBIO
Azienda Cliente con sede inzona Grassobbio (BG), operante nel settoredistribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo diAddetta Addetto Customer Service, da assumere atempo determinato, con possibilità di futuraassunzione a tempo indeterminato.
Zona di lavoro: Grassobbio (BG)
Il ruolo diAddetta Addetto Customer Serviceprevede:
Gestire chiamate inboundfornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.
Effettuare chiamate outboundper attività di customer care, sondaggi o promozioni.
Registrare correttamente le informazioniraccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.
Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.
Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualità del servizio.
Collaborare con colleghi e supervisoriper migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.
Per ricoprire tale ruolo è necessario:
Capacità comunicative, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al cliente
Ascolto attivoe capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutore
Problem solvinge gestione efficace delle situazioni critiche o conflittuali
Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto Office
Attitudine al lavoro in teame al raggiungimento di obiettivi condivisi
Flessibilità orarianellafascia oraria *************conun giorno di smart workingedisponibilità il sabato mattina
Precedente esperienzain call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)
L'inquadramento contrattuale prevede:
Qualifica diimpiegato/impiegata
Livello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livello
Retribuzione commisurataa esperienza e competenze variabileda *****,46 a *****,75 euro lordi al mese per 14 mensilità
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruoloCANDIDATIe sarai contattato da un Account dellaFILIALE di MERATE.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivoltiad ambo i sessi, a persone di tuttele eta'enazionalita'(ex L. ******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).
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I Aut.
ANPAL Prot.
75.
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Tempo determinato
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: GRASSOBBIO