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Client:
Synergie
Location:
Job Category:
Other
-
EU work permit required:
Yes
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Job Reference:
583552010026588569633710
Job Views:
2
Posted:
17.05.2025
Expiry Date:
01.07.2025
col-wide
Job Description:
Descrizione azienda
La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, seleziona per azienda che si occupa di realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche neimercati di riferimento delle telecomunicazioni (reti fisse e mobili), dell'energia (reti MT/BT), illuminazionepubblica e colonnine di ricarica) e dei trasporti (reti stradali e ferrovie) un/a:
Posizione
Sistemista Network 1° Liv. NOC
La figura prescelta si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste degli stessi:
* Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)
* Recupera, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta
* Identifica incident o service request o change
* Classifica e registra incident, service request o change
* Riceve e registra le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente
* Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi
* Fornisce ove possibile soluzioni immediate
* Supporta l'identificazione del problema
* Fornisce informazioni sui servizi offerti dall'azienda
* Monitora gli eventi critici dall'inizio alla loro risoluzione
* Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza
Requisiti
* Diploma di perito in telecomunicazioni o titolo affine
* certificazione Cisco CCNA in corso di validità
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Esperienza pregressa e recente nella stessa mansione o in mansioni similari
* Buone capacità relazionali e di team working
Altre informazioni
* Sede di lavoro Segrate
* Turnistica H24
* Tipologia contrattuale: inserimento diretto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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