Mansione Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un importante azienda cliente, che opera nel settore automotive, un CUSTOMER SERVICE, divisone aftersales. Sede di lavoro: San Donato Milanese, Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, con possibilit di smart working, Si prevede inizialmente un contratto in somministrazione a tempo indeterminato. Responsabilit Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attivit : Supportare la gestione dei reclami e dei casi clienti a maggiore complessit, predisponendo reportistica, aggiornamenti e materiali per le attivit di allineamento. Coordinare le comunicazioni verso il cliente in collaborazione con i colleghi, garantendo coerenza, tracciabilit e rispetto delle tempistiche. Attivit di back office: preparazione della reportistica, gestione pratiche amministrative. Assicurare l'applicazione delle normative in materia di protezione dei dati personali (GDPR) nell'ambito delle attivit di gestione dei casi. Aggiornare le procedure e i contenuti operativi interni, assicurandone la corretta diffusione a supporto del Customer Support e del Customer Interaction Center. Competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Laurea in ambito scientifico o economico, Spiccate capacit organizzative e relazionali, attitudine al lavoro in team, Orientamento al risultato, affidabilit e capacit di operare in contesti dinamici, Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in ambito Servizio Clienti (preferibilmente maturata in contesti automotive), Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint), Ottima padronanza della lingua inglese (minimo livello B2 scritto e parlato), Sar considerata preferenziale la conoscenza di Salesforce. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca