Operatore/trice Call Center INBOUND – Categoria Protetta L. 68/99 – Settore Sanitario – Torino
Per importante realtà operante nel settore dei servizi e del customer care sanitario, ricerchiamo Operatori Call Center INBOUND appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 (Art. 1 o Art. 18) da inserire all'interno dell'organico presso la sede di Torino.
La risorsa sarà inserita nell'ambito dell'assistenza clienti telefonica e si occuperà della gestione delle chiamate INBOUND relative al servizio CUP regionale di Novara, raccogliendo le informazioni necessarie alla prenotazione di prestazioni sanitarie e inserendo le richieste sul gestionale dedicato.
La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile di riferimento.
Mansioni:
* Gestione delle chiamate INBOUND da parte degli utenti del servizio CUP
* Raccolta e verifica dei dati necessari alla prenotazione delle prestazioni sanitarie
* Inserimento e aggiornamento delle richieste su gestionale dedicato
* Supporto informativo all'utenza nel rispetto delle procedure operative
* Collaborazione con il team e supporto alle attività operative quotidiane
Requisiti richiesti:
* Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99 (Art. 1 o Art. 18)
* Diploma di scuola media superiore
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, Internet)
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
* Capacità di problem solving e gestione delle richieste dell'utenza
* Attitudine al lavoro in team, precisione e senso di responsabilità
* Propensione al raggiungimento degli obiettivi
* Disponibilità immediata
Titoli preferenziali:
* Pregressa esperienza in attività di front office e/o call center
Inquadramento proposto:
* Contratto Part Time di 15 ore settimanali
* Turni diurni e pomeridiani
* 5 giorni lavorativi e 2 giorni di riposo settimanali
Percorso formativo:
* Formazione su software dedicati all'attività di Call Center
* Approfondimento delle principali casistiche operative
* Esercitazioni pratiche ed affiancamento operativo iniziale
Sede di lavoro:
Torino