Descrizione dell'azienda
Descrizione del lavoro
Come Sales Advisor offri la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e profitto del tuo negozio. Sei concentrato sul cliente' metti sempre i nostri clienti al primo posto' offri assistenza e condividi la tua conoscenza dei prodotti e della moda utilizzando tutti i servizi e le funzioni disponibili.
Crei un ambiente che soddisfi le aspettative dei clienti durante lo shopping nei nostri negozi attraverso un buon livello di Store Operation e un ottimo Garment Care.
Condividi le tue conoscenze e competenze per supportare i tuoi colleghi' lavorando attivamente come Great Team per soddisfare le aspettative dei nostri clienti.
Lavori in conformit con tutti gli standard' le policy' le procedure e i requisiti legali di H&M.
Key Responsabilities
Customer service diretto
- Accogli i clienti' assicuri un approccio vigile e metti in evidenza le 5 esigenze di base per coinvolgerli in tutte le aree di servizio.
- Offri un'esperienza al cliente OMNI e aumenti il coinvolgimento con il nostro programma H&M Loyalty' utilizzando tutta la tecnologia e gli strumenti digitali disponibili.
- Utilizzi la tua conoscenza dei prodotti e della moda per ispirare il cliente offrendo suggerimenti per l'acquisto e promuovendo campagne' offerte e attivit.
Store Operations
- Assicuri che tutte le best practices siano seguite nelle aree di servizio per garantire le aspettative dei clienti e massimizzare le vendite.
Great Team
- Ti tieni aggiornato su tutti i cambiamenti comunicati internamente utilizzando tutti i canali disponibili.
- Agisci' impari e ti adatti ai servizi e agli strumenti OMNI e condividi le tue conoscenze.
- Supporti attivamente l'inserimento dei nuovi colleghi e li aiuti a raggiungere gli obiettivi del team.
Qualifiche
Per avere successo nel ruolo Sales Advisor' sei un teamplayer con un approccio proattivo' disponibile e con capacit comunicative in grado di favorire la collaborazione e il successo del Team. Hai una mentalit positiva' ottimista e motivata nell'interazione con i tuoi colleghi e clienti. Sei flessibile e in grado di adattarti alle circostanze mutevoli e alle esigenze dei clienti' e' al tempo stesso' anche in grado di prendere iniziative e rispondere autonomamente' in modo rapido ed efficace alle loro necessit e richieste.
What you need to succeed:
- Customer Focus: il cliente è sempre la tua priorit e al centro della tua attenzione
- Forte passione' interesse e/o conoscenza della moda e dei trend attuali
- Selling Midset: capacit di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle.
- Time management: capacit di stabilire le priorit e resilienza.
- Preferibilmente pregressa esperienza nella vendita al dettaglio' nel merchandising e/o nel servizio clienti.
Informazioni aggiuntive
Ti offriamo un contratto Part Time a tempo determinato che prevede di lavorare 20h settimanali sulla base delle necessit organizzative del negozio. Il lavoro può impegnarti dal lunedì alla domenica' su turni' in diverse fasce orarie.
Benefits
A tutti i dipendenti del Gruppo H&M offriamo benefit interessanti e ampie opportunit di sviluppo e crescita in tutto il mondo.
Quando entrerai a far parte della squadra di H&M' ti verranno forniti dei piani di introduzione e formazione.
Oltre a questo riceverai anche:
- Buoni pasto nelle giornate in cui lavorerai più di 6 ore
- Sconto personale del 25% (carta sconto personale utilizzabile su tutti i brand del Gruppo H&M nei negozi e online. I brand coperti dallo sconto sono H&M (Beauty e Move inclusi)' COS' Weekday' Monki' H&M HOME' & Other Stories' ARKET' Afound.
Inclusion & Diversity
H&M fa parte del Gruppo H&M. In H&M Group siamo determinati e ci impegnamo a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi' diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione' a partire da processi di selezione. I nostri team sono composti da una variet di persone che condividono e combinano le loro conoscenze' esperienze e idee. Avere una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide' su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i nostri colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo motivo' nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutti gli aspetti di inclusione e diversit.
Company Description
H&M è un brand di moda che offre stili e ispirazioni all'avanguardia' da capi di moda e collaborazioni con designer unici a capi essenziali per il guardaroba a prezzi accessibili. La nostra idea di business è moda e qualit al miglior prezzo in modo sostenibile. Per saperne di più su H&M clicca qui.
Videos To Watch
https://www.youtube.com/watch?v=UYCoVfEW9gU