Descrizione dell'azienda Nel cuore di Milano, scopri lo splendore di un hotel davvero unico, ospitato in un edificio Art Nouveau dei primi del '900. L'Hotel Château Monfort si ispira al mondo delle fiabe e dell'opera. È un luogo incantevole in cui sogno e realtà si fondono, cosa che si riflette nello stile retrò-chic che permea questo "Castello urbano". I colori pastello che adornano le pareti delle camere degli ospiti sono esaltati da motivi floreali e farfalle. All'interno dell'hotel rimarrete affascinati dalla sua atmosfera romantica e raffinata, che si estende al nostro eccezionale ristorante Rubacuori, al nostro lounge bar Mezzanotte e alla nostra SPA "Amore & Psiche". In the heart of Milan, discover the splendour of a very unique hotel housed in an Art Nouveau building from the early 20th century. Hotel Château Monfort is inspired by the world of fairy tales and the opera. It is an enchanting place where dream and reality blend together, which is reflected in the retro-chic style that permeates this "Urban Château". The pastel colours that adorn the walls of the guest rooms are enhanced by floral patterns and butterflies. Inside the hotel, you will be captivated by its romantic and refined atmosphere, which extends to our exceptional Rubacuori restaurant, our Mezzanotte lounge bar and our "Amore & Psiche" SPA. Descrizione del lavoro L’Addetto/a di Ricevimento, con l'accordo e la supervisione del Front-Office Manager, cura l'accoglienza e la fidelizzazione del cliente, garantendo la soddisfazione rapida e personalizzata delle esigenze degli ospiti nel corso del loro soggiorno. Le attività di sua responsabilità comprendono: - Accoglienza dei clienti dell'Hotel e del Ristorante e dei visitatori - Corretto svolgimento delle procedure di check-in e check-out - Procedure di controllo e accompagnamento dell'ospite dell'Hotel in camera e del cliente del Ristorante al tavolo, in sinergia ai diversi reparti interessati - Gestione dei pagamenti e dei conti: emissione ricevute fiscali, elaborazione prima nota, contabilità, registrazione corrispettivi e chiusura pos The Reception Clerk, with the agreement and supervision of the Front-Office Manager, takes care of the reception and customer loyalty, ensuring the rapid and personalized satisfaction of the guests' needs during their stay. The activities under his responsibility include: - Reception of hotel and restaurant customers and visitors - Correct execution of the check-in and check-out procedures - Procedures for checking and accompanying the hotel guest to the room and the restaurant customer at the table, in synergy with the various departments involved - Management of payments and accounts: issuance of tax receipts, journal processing, accounting, payment registration and closing of the item Qualifiche - Esperienza comprovata di almeno 2 anni in Receptionist di Hotel di alta fascia - Gradita esperienza certificata in contesto internazionale - Gradito titolo di studio ad indirizzo alberghiero / turistico / linguistico - Ottima conoscenza della lingua italiana ed inglese e di una seconda lingua - Capacità di coordinamento e propensione a lavorare in gruppo, al fine di garantire la corretta interazione con i diversi reparti della struttura - Ottimo uso del pc, conoscenza dei sistemi operativi principali (Windows, pacchetto Office, Outlook) e dei moderni sistemi di navigazione Internet. Gradita conoscenza dei portali e gestionali di settore - Conoscenza della técnica alberghiera, unita a gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia - Experience of at least 2 years in high-end hotel receptionists - Welcome certified experience in an international context - A hotel / tourism / linguistic qualification is welcome - Excellent knowledge of Italian and English and of a second language - Ability to coordinate and propensity to work in a team, in order to ensure correct interaction with the various departments of the structure - Excellent use of the PC, knowledge of the main operating systems (Windows, Office package, Outlook) and modern Internet navigation systems. Welcome knowledge of the portals and management of the sector - Knowledge of hotel techniques, combined with kindness and courtesy, patience and diplomacy Informazioni aggiuntive Contratto a tempo determinato di 12 mesi (da subito), con possibilità di proroghe e/o assunzione CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all’effettiva esperienza della risorsa scelta Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con due giorni di riposo NON è previsto l’alloggio Fixed-term contract of 12 months (immediately), with the possibility of extensions and / or hiring CCNL Tourism, with remuneration commensurate with the actual experience of the chosen resource Full time availability on shifts from Monday to Sunday with two days of rest Accommodation is NOT provided