Campus X è una società Italiana che opera nel settore dell’ospitalità ibrida (www.cx-place.com) offrendo ai propri ospiti un’esperienza di respiro internazionale.
Stiamo cercando un Front Office Supervisor per il nuovo CX Modena | Crocetta (Via Fanti), con apertura prevista per settembre 2025. La struttura sarà moderna e all’avanguardia, progettata per diventare un punto di riferimento a Modena.
Il nuovo CX sorgerà su due torri: Torre A (7 piani) e Torre B (6 piani), con un totale di 366 posti letto, dedicati a studenti e giovani, con soluzioni long-stay e short-stay.
Come Front Office Supervisor, sarai una figura chiave, garantendo il buon svolgimento delle operazioni quotidiane. Le tue responsabilità includeranno:
* Fornire un servizio clienti attento a tutti gli ospiti di CX
* Gestire check-in e check-out secondo gli standard aziendali
* Gestire i dati di prenotazione, clienti, manutenzioni e addebiti
* Gestire fatturazione e supportare l’amministrazione
* Programmare e distribuire le chiavi delle stanze
* Gestire le comunicazioni di arrivo e preparare la documentazione
* Coordinare con housekeeping e manutenzione
* Gestire contratti di locazione e restituzione depositi
* Supervisionare l’angolo bar e caffetteria interna
* Garantire il rispetto delle norme di sicurezza
* Gestire prenotazioni tramite vari canali e rispondere a reclami
* Organizzare e vendere prenotazioni di gruppo
* Ottimizzare l’uso delle stanze e gestire l’inventario
* Promuovere eventi e supportare il CRM
* Gestire feedback e lamentele dei clienti
* Collaborare con il dipartimento Sales & Distribution per strategie di vendita
* Effettuare upselling e promozione di servizi ed eventi
Requisiti:
* Diploma o laurea
* Esperienza in Reservation/Front Office o Sales, preferibilmente nel settore alberghiero o extra-alberghiero
* Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente
* Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team
* Flessibilità
* Conoscenza di PMS alberghieri (preferibile Mews)
* Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato; altre lingue saranno un plus
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