BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
OVERVIEW DELLA POSIZIONE
Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager - Capo Ricevimento disponibile ad unirsi a noi per la stagione estiva 2026 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.
SEDE DI LAVORO
La posizione è aperta per il nostro complesso Ethra Reserve a Castellaneta Marina (TA) in Puglia.
AREA DI RESPONSABILITA'
* Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
* Selezionare, formare e motivare il personale
* Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
* Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
* Redigere e analizzare report operativi
* Gestire i turni del personale
* Garantire il rispetto e l'applicazione delle procedure e degli standard aziendali
CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE
1. Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
2. Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
3. Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
4. Leadership e capacità di motivare il team
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5. Ottime doti comunicative e relazionali
6. Attitudine al problem solving
7. Forte orientamento al cliente e all'ospitalità di qualità
8. Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto
9. Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
10. La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale