Ph3Chi siamo /h3 pStiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti.br/Oggi aziende e studi lavorano con strumenti frammentati e inefficienti. Noi siamo qui per cambiarlo: uniamo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un’unica piattaforma moderna, restituendo tempo e creando valore reale.br/Siamo ambiziosi, pragmatici ed efficienti. Costruiamo velocemente e puntiamo sempre al massimo.br/Siamo una realtà in forte crescita, supportata da alcuni dei migliori investitori internazionali — tra cui Keen Venture Partners (Fiscozen), Founders (Pleo), Exor Ventures (Qonto, Alan), Notion Capital e Creandum (Klarna, Spotify). /p pQuesto è solo l’inizio. /p pSe vuoi costruire qualcosa che può cambiare il modo in cui lavora il 90% delle aziende in Italia, questo è il posto giusto. /p h3Il Ruolo /h3 pStiamo cercando un/una bCustomer Success Specialist /b che aiuti le bPMI /b bclienti /b a ottenere il massimo da Sibill. /p pNon è un ruolo di supporto tradizionale: sarai responsabile dell’intero ciclo di vita del cliente, dall’onboarding al rinnovo. Lavorerai a stretto contatto con i team di prodotto, tech e commerciale, con un forte focus sia sulla soddisfazione dei clienti sia sulla crescita del loro valore nel tempo, attraverso attività di upselling/cross‑selling. /p h3Cosa farai /h3 ul liGuidare l’onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie - avrai l’obiettivo di formare i clienti affinché diventino dei “power-users” di Sibill /li liCostruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, attraverso checkpoint regolari /li liIdentificare opportunità di upselling/cross‑selling /li liRaccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech /li liMonitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi utili a guidare decisioni e priorità - bsiamo guidati dai dati e dai risultati /b /li liContribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success, condividendo best practice e migliorando continuamente il modo di lavorare del team /li /ul h3Sei la persona giusta se /h3 ul liHai b2+ anni di esperienza /b in ruolo simili come Customer Success e/o Account Manager /li liVuoi avere un ruolo che unisce Customer Success, Account Management e Sales /li liTi piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi /li liHai curiosità e sei a tuo agio con la tecnologia e l’AI /li liOrganizzazione, proattività e orientamento al risultato sono i tuoi punti di forza /li liComunichi in modo chiaro e sicuro /li /ul h3Sarebbe fantastico se /h3 ul liHai esperienza in aziende B2B SaaS, startup e usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul libRAL: 30–40K /b /li liBonus basato su obiettivi /li liTicket restaurant (8€/giorno) /li liLavoro ibrido (basato a Milano) con 1 giorno/settimana in presenza /li liBudget welfare (400€) /li /ul h3Cultura aziendale /h3 ul liUn team smart, motivato e collaborativo /li liTanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida /li liUn prodotto che fa davvero la differenza /li /ul h3Processo di selezione /h3 ol liColloquio con Lucia, del People Team (30') /li liTake‑home test (Case study) /li liColloquio con Olga, Team Leader CS (45’) /li liColloquio con Francesco, del team CS (30') /li liColloquio con Mattia, CEO (30') /li liOfferta /li /ol h3By applying, you consent to Sibill’s processing of your personal data for recruitment and hiring purposes, in accordance with our Privacy Policy available at: /h3 /p #J-18808-Ljbffr