Opportunità lavorativa
Interlem GP Omega, società di CRPI Digital Group, è una software house italiana attiva dal 1986 con oltre 200 clienti in Italia e all’estero.
Specializzata in soluzioni gestionali per le PMI - in particolare nei settori Tessile, Grafico e di Stampa, Manifatturiero e Industriale - vanta una consolidata esperienza nella progettazione e produzione di software attraverso un framework proprietario.
Siamo alla ricerca di un IT Support Specialist con comprovata esperienza nella gestione e manutenzione di sistemi ERP aziendali. La risorsa sarà responsabile del corretto funzionamento del sistema, della risoluzione di problemi tecnici e del supporto operativo agli utenti.
Principali responsabilità
* Accoglienza e Diagnosi: ricevere le segnalazioni tramite telefono, email o portale, effettuando un primo triage per capire se il problema è tecnico (bug, installazione) o funzionale (uso del software).
* Apertura Ticket: documentare ogni richiesta in modo dettagliato, inserendo i passaggi per replicare l'errore e gli screenshot necessari. Coordinarsi con lo sviluppo per soluzioni più complesse.
* Risoluzione Immediata: risolvere in autonomia le problematiche di bassa/media complessità (es. configurazioni standard, errori procedurali dell'utente, recupero password).
* Guida all'uso: supportare l’utente finale nelle operazioni quotidiane sui moduli dell'ERP (es. fatturazione, registrazione prima nota, gestione magazzino).
* Interrogazione Database: eseguire semplici query o verifiche sui dati per identificare incongruenze segnalate dal cliente.
* Esperienza minima di 3 anni in attività AMS (Application Management Services) su sistemi ERP;
* Competenza tecnica nella gestione e manutenzione di sistemi ERP.
Requisiti consigliati ma non obbligatori
* Conoscenza approfondita di SQL Server.
* Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza
* Opportunità di crescita professionale e formazione continua;
* Piani di crescita professionali ed economici;
* Ambiente di lavoro stimolante e innovativo;
* Inserimento in team di risorse dinamico con professionisti altamente qualificati con diverse seniority;
Sede di lavoro
* Gallarate (VA);
* Disponibilità a trasferte presso clienti su territorio nazionale.
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi in conformità al D.Lgs. n.198 del 2006 e ai D.Lgs. n.215 e n.216 in tema di parità di trattamento.
I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni.
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