Chi siamoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.Con oltre ***** dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal **** e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.Descrizione della posizioneSiamo alla ricerca di un/una
Diplomato/a in Informatica.La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.Responsabilità principaliSupporto help desk di primo livello agli utentiGestione ticket (es. ServiceNow)Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettivitàConfigurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)Sostituzione e gestione dei device aziendaliRegistrazione e aggiornamento inventario ITAttività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositiviRequisiti:Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)Familiarità con sistemi di ticketingBuona attitudine al supporto utentiPrecisione e affidabilità nello svolgimento delle attivitàCapacità di lavorare in teamConoscenze della lingua ingleseCosa offriamo:Sede di lavoro: PiacenzaAmbiente di lavoro stimolante e dinamico, con
formazione continua
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The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.