Mansione
Randstad Italia SpAricerca per un prestigioso cliente del settore marittimo unOPERATORE CONTACT CENTERfluente inSPAGNOLO.
La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato, si occuperà di gestire le relazioni con l'utenzaper massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d eccellenza, agendo come primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.
Si offre un inserimento concontratto stagionale.
È richiesta la disponibilità a lavorare con orariopart-timesu turnazioni distribuiti dal lunedì alla domenica.
Responsabilità
Gestione Flussi Telefonici:Gestire quotidianamente contatti in entrata e uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l'esperienza d'acquisto degliinterlocutori.
Supporto Operativo:Svolgere in autonomia le attività di back-office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.
Ciclo della Prenotazione:Fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post-vendita per modifiche, rimborsi dovute a cambi operativi.
Assistenza Tecnica B2B:Operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.
Competenze
Formazione:Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.
Competenze Linguistiche:Ottima padronanza della lingua spagnola.
Skill Digitali:Padronanza degli strumenti informatici di base e del Pacchetto Office.
Flessibilità:Disponibilità a lavorare su turnazioni e per la stagione estiva.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
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