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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST CATEGORIA PROTETTA (L. 68/99)
l/la Customer Service Specialist, assegnato a ciascuna Business Unit (B.U.) dell'organizzazione, è responsabile della gestione degli ordini di acquisto (PO) dei clienti e di garantire una comunicazione fluida tra l'azienda e i suoi clienti per tutta la durata dell'ordine.
Questo ruolo è fondamentale per fornire un elevato standard di servizio, puntando a consegne puntuali e mantenendo la soddisfazione del cliente, garantendo al contempo l'efficienza operativa. Il Customer Service Specialist deve interagire frequentemente con il Commercial Account Manager per assicurarsi che le relazioni, le sfide e le opportunità siano sempre note al Commercial Account Manager.
Mansioni :
- Gestione delle relazioni con i clienti: risponderai alle richieste dei clienti e risolverai eventuali problemi anche in lingua inglese;
- Gestione degli ordini : sarai responsabile di supervisionare, registrare e gestire gli ordini di acquisto dei clienti nel sistema ERP PRTBM;
- Verificare la conformità degli ordini di acquisto con i contratti dei clienti e i termini e le condizioni;
- Gestire e mantenere le previsioni dei clienti per allinearle ai programmi di produzione e consegna;
- Monitoraggio delle spedizioni: dovrai monitorare lo stato delle spedizioni.
Requisiti :
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Conoscenza della lingua inglese (B1);
- Competenza con sistemi ERP, portali clienti e MS Office Suite.
Sede di lavoro : Maniago
Orario di lavoro : Full Time, dal lunedì al venerdì.
Si valuteranno solo candidati iscritti o iscrivibili alle liste del Collocamento Mirato delle Categorie Protette L. 68/99, l’assunzione infatti concorre all'assolvimento dell'obbligo di legge.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).