What You Can Expect
Responsabile della gestione del processo degli ordini e della fatturazione dei prodotti per l’area di responsabilità in adesione con le procedure Zimmer Biomet.
How You'll Create Impact
* Gestisce il processo degli ordini per l’area di responsabilità rapportandosi quotidianamente con il cliente (amministrazione azienda ospedaliera, farmacia, sala operatoria e provveditorato) in adesione con le procedure Zimmer Biomet
* Processa gli ordini a sistema verificando le condizioni di fornitura ed assicurando il servizio efficiente al cliente.
* Assicura la gestione dei reintegri e della fatturazione entro il cut-off time
* Assicura l’efficienza del servizio e l’evasione degli ordini anche in condizioni “difficili” (urgenza della consegna, indisponibilità del materiale) valutando la soluzione migliore, proponendo ed attivando procedure alternative.
* Controlla e verifica le condizioni degli ordini del cliente (dati su prodotti, tempi di consegna, prezzi, sconto merce..)
* Scambia informazioni con l’ufficio conto visione, magazzino, logistica e con l’ufficio gare e preventivi per eventuali difformità di dati contenuti negli ordini e nelle fatture, allo scopo di risolvere la problematica ed ottenere informazioni corrette
* Scambia informazioni con il commerciale dell’area di riferimento per gestione e risoluzione problematiche nella gestione degli ordini e nella movimentazione della merce
* Sollecita la regolamentazione del materiale in attesa fatturazione da parte del cliente
* Assicura ed esegue la chiusura del fatturato mensile, interagendo con il Finance per garantire ed assicurare l’allineamento delle tempistiche di chiusura mensile
* Evade le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle, ordini, note credito/debito e fatture
* Emette note di credito/debito nei confronti dei clienti per problematiche di differenza nei prezzi, o differenza di reso o per politiche di sconto
What Makes You Stand Out
* Preferibile esperienza precedente in Customer Service nel settore medical devices
* Esperienza nella gestione di ordini, note di credito e fatturazione
Your Background
* Buon Utilizzo PC (pacchetto Office)
* Conoscenza SAP
* Conoscenza Sales Force (preferibile)
* Esperienza Customer Service
Travel Expectations
EOE/M/F/Vet/Disability
#J-18808-Ljbffr