PpIn un contesto di profonda trasformazione verso un modello organizzativo ispirato alle società di prodotto nel settore della tecnologia, il dipartimento Digital Operation Technology Services di Generali Italia sta potenziando il proprio organico per garantire livelli di servizio di eccellenza. /p pIl ruolo è far parte del team responsabile del monitoraggio end‑to‑end della Produzione e gestione degli eventi, con una visione trasversale su tutte le principali Legal Entity del Gruppo (Generali, Alleanza, Cattolica, Genertel). Il ruolo ha un impatto diretto sulla stabilità, disponibilità e performance dei servizi, contribuendo in modo determinante alla loro affidabilità complessiva. /p h3Responsabilità /h3 ul liDefinizione linee guida, framework operativi, standard e template SRE. /li liGuidare l’eccellenza operativa: supporto ai team nella adozione di pratiche di monitoring, incident e problem management, reliability e automazione. /li liAbilitatore al cambiamento: identificazione gap di performance e fornire strumenti, competenze e risorse per rientrare nei target. /li liDefinizione di modelli replicabili: best practice che diventano standard aziendali. /li liMonitoraggio end‑to‑end della produzione (online e batch) e dei KPI di stabilità, disponibilità e performance. /li liGestione degli eventi di produzione: triage, coordinamento della risposta secondo protocolli, war room, comunicazioni stakeholder, presidio di Major Incident. /li liProblem Management Root Cause Analysis: analisi cause radice e tracking azioni correttive/preventive con team SRE e sviluppo. /li liMiglioramento continuo di procedure e strumenti operativi; definizione/affinamento SLI/SLO; riduzione del toil tramite automazione. /li liService Health reporting verso il management IT e stakeholder aziendali. /li liAbilitazione delle Product Area: coaching operativo su monitoring, incident e problem. /li /ul h3Competenze e Qualifiche /h3 ul liAlmeno 2 anni di esperienza nel monitoraggio end‑to‑end di applicazioni. /li liSviluppo di automazioni operative (script, workflow, runbook digitali). /li liConoscenza di processi ITIL, in particolare Problem Incident Management. /li liOttimizzazione dei processi operativi e monitoraggio, alerting, controllo. /li liEsperienza con servizi cloud su AWS, Azure, Google o Oracle. /li liImplementazione di soluzioni di telemetria e observability (OpenTelemetry, Prometheus, Grafana). /li liCreazione di dashboard e report (KPI, SLI, trend). /li liCapacità di lavorare in contesti ad alta complessità e con applicativi distribuiti. /li liFacilitazione e diffusione di standard operativi, runbook e cultura data‑driven. /li liAttitudine alla collaborazione cross team e alla comunicazione con stakeholder. /li /ul h3Benefici /h3 ul liCultura aziendale aperta e innovativa. /li liAmbiente di lavoro inclusivo. /li liOpportunità di crescita professionale. /li /ul pWork place: Milan, Turin, Mogliano Veneto /p /p #J-18808-Ljbffr