Per i propri uffici di Valenza, Damiani SpA è alla ricerca di un IT Support Technician da inserire all’interno della Direzione IT.
La figura collaborerà con il team IT e con il Responsabile di Funzione nella gestione operativa quotidiana e nello sviluppo di progetti di miglioramento, garantendo la piena efficienza dei sistemi informativi a supporto delle diverse aree del Gruppo (produzione, commerciale e retail).
Il ruolo prevede attività di supporto tecnico di primo e secondo livello, gestione di richieste tramite sistemi di helpdesk e interventi on-site o da remoto.
La persona potrà inoltre coordinare fornitori esterni per specifiche attività o progetti.
Responsabilità principali
Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su sistemi Windows, macOS e dispositivi mobili.
Gestione dei ticket tramite piattaforme di helpdesk (ServiceNow, Jira, Zendesk).
Installazione, configurazione e manutenzione di software standard (Office 365, antivirus, VPN, tool di backup).
Gestione degli account utente e dei permessi su Active Directory, Microsoft 365 e Google Workspace.
Configurazione e manutenzione base e avanzata delle reti aziendali (Wi-Fi, VPN, switch, firewall, VLAN).
Analisi dei log di sistema e utilizzo di strumenti di diagnostica per troubleshooting approfonditi.
Collaborazione con team specialistici interni ed esterni per la risoluzione di problematiche complesse.
Competenze e requisiti
Formazione: diploma o laurea in discipline informatiche o affini.
Esperienza: almeno 1–2 anni in ruoli di supporto IT o helpdesk.
Competenze tecniche:
Sistemi operativi: Windows, macOS, Linux
Strumenti di amministrazione: Active Directory, Microsoft 365
Networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
Strumenti di ticketing: ServiceNow, Jira, Zendesk
Remote desktop tools: TeamViewer, RDP
Sicurezza: antivirus, backup, software di protezione dati
Competenze trasversali:
Ottime capacità comunicative e di relazione con utenti non tecnici
Attitudine al problem solving e all’orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in contesti dinamici
Precisione nella documentazione delle attività
Lingue e altre informazioni
Italiano fluente
Inglese tecnico (livello B2 o superiore)
Patente di guida B
Required Skill Profession
Computer Occupations