Ruolo e Responsabilità
Siamo alla ricerca di un/a Service Account Manager che sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti.
Questa figura chiave lavorerà a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze, garantire la loro soddisfazione e massimizzare le opportunità di business.
Compiti Principali
* Gestire un portafoglio di clienti, fungendo da punto di contatto principale.
* Condurre attività di sviluppo del business, inclusa la ricerca di nuovi potenziali clienti.
* Sviluppare e implementare strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
* Identificare opportunità di cross-selling e upselling per massimizzare il valore del cliente.
* Collaborare con i team interni (vendite, marketing, assistenza clienti) per garantire un servizio eccellente.
* Monitorare le performance dei clienti e fornire report dettagliati alla direzione.
Requisiti e Qualifiche
* Capacità di gestire più progetti contemporaneamente e rispettare le scadenze.
* Conoscenza del settore energetico.
* Orientamento ai risultati, finalizzato a raggiungere gli obiettivi di vendita e i KPI.
* Capacità di affrontare e risolvere i problemi in modo efficiente.
* Capacità di collaborare efficacemente con i team interni.
Inoltre, si richiedono:
* Capacità dialettiche, relazionali, di comunicazione e di negoziazione.
* Empatia, dinamicità e spiccate doti analitiche.