Humaverse
, società di head hunting, specializzata nella ricerca e selezione di Talenti in ambito IT & Digital, è alla ricerca di un*
Data Analyst - Senior Specialist
per conto del cliente
Sky
, da inserire nell'area Customer Base Analytics della Direzione Consumer.
La figura in questione si occuperà delle attività di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky, al fine di identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente.
In particolare, si occuperà di
costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati
per:
comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky;
segmentare la customer base al fine di individuare il potenziale di crescita del valore del cliente a seconda delle sue esigenze e del suo profilo,
identificare, attraverso l'analisi quantitativa, eventuali inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente
comprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne (ad es. palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici,...)
quindi, definire, proattivamente o a supporto delle altre strutture interne o esterne alla direzione, le opportune azioni di intervento
consuntivare, i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime
infine, interpretare, sintetizzare ed esporre nel modo più appropriato i risultati analitici
Competenze e requisiti
Esperienza > 1 anno nel ruolo
, preferibilmente in realtà settorialmente affini;
Eccellenti capacità di data analysis, processing e mining;
Buona conoscenza dei software
BigQuery e/o Python e di Tableu;
Ottime capacità di analisi, visualizzazione dei dati e comunicazione dei risultati;
Business acumen
e approccio decisionale data-driven;
Ottima conoscenza dell'
inglese;
Eccellenti capacità relazionali, teamwork e proattività.
Cosa prevede l'offerta?
RAL up to ******€;
Benefit
esclusivi: ticket restaurant (€5,91), premio di risultato, abbonamento alla piattaforma aziendale, assicurazione medica, fondo pensionistico integrativo, e un programma di welfare aziendale;
Modalità di lavoro
ibrida con
12 giorni di lavoro da remoto al mese,
perché il miglior lavoro si fa dove si sta meglio;
Corsi di
formazione
per perfezionare l'arte dell'analisi dei dati e portare il tuo talento al livello successivo.
Un'esperienza di crescita in un
team
di 10 persone;
Una sede moderna a Milano sud, crocevia di idee e innovazione;
Un processo di selezione snello ed efficace, con solo due step valutativi.
Pensi possa essere l'opportunità giusta per te?
Allora
candidati
, il team di HumaVerse sarà felice di contattarti per un confronto approfondito e per spiegarti i prossimi passi del processo di selezione.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. ******** e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del **** sulle parità di trattamento.
I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. ******** (Regolamento generale sulla protezione dei dati - "GDPR"), come successivamente modificato.