Siamo una **food-tech company italiana certificata B Corp** che sta trasformando il modo in cui ci connettiamo con il cibo. La nostra mission è chiara: Offrire una** spesa quotidiana di qualità**, mettendo in relazione ogni giorno clienti attenti e prodotti eccellenti, il tutto grazie a tecnologia all'avanguardia, analisi dei dati e una profonda conoscenza del nostro territorio. In **Cortilia**ci prendiamo cura della nostra clientela in ogni fase della relazione, lavorando ogni giorno per offrire un’esperienza chiara, affidabile e di qualità. Per questo siamo alla ricerca di una figura** Customer Service Part Time 24h** da inserire nel nostro Team per contribuire alla continuità del servizio e alla cura della relazione. La posizione è adatta anche a **studenti e studentesse** o a persone che desiderano un **impegno lavorativo contenuto**, distribuito su pochi giorni a settimana, **incluso il weekend**. **Nel tuo ruolo ti occuperai di**: - Monitorare lo stato degli ordini e delle consegne**Fornire informazioni** chiare e puntuali su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali- Fornire **supporto post-vendita** (rimborsi, reclami), in collaborazione con i team di logística, amministrazione e acquisti- Collaborare con il team marketing, acquisti e operation per contribuire attivamente al raggiungimento della più **alta customer satisfaction e retention**della nostra clientela **Il profilo che cerchiamo**: - Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, preferibilmente in contesti e-commerce o retail- Ottime capacità di ascolto e orientamento alla gestione efficace delle richieste e delle criticità- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata- Buona padronanza dei principali strumenti informatici- Spiccata empatia, orientamento alla clientela e capacità di problem solving- Autonomia operativa, senso di responsabilità e proattività
- Capacità di lavorare in team e in contesti cross-funzionali **Dettagli dell’offerta**
- **Contratto**: Tempo Determinato, **Part-time 24 h con Week end** (Sabato e Domenica in smart working e 1 giorno in settimana in sede). **I nostri Benefit**- Piano **welfare aziendale**Smart Working** alcuni giorni alla settimana**Buoni pasto**, anche per i giorni in cui si lavora da casa**Sconto**su Cortilia.it- Frutta fresca, caffè e tanti** ottimi prodotti da gustare insieme in ufficio**- Supporto** psicologico e nutrizionale**con partner specializzati- Supporto **genitoriale** con partner specializzati- Ambiente di lavoro inclusivo e dinamico che promuove le pari opportunità
- Cortilia S.p.A. Società Agevolazioni sostiene le pari opportunità e assicura un processo di selezione nel rispetto della Diversità, Equità ed Inclusione. Cortilia S.p.A. Società Benefit apprezza e valorizza ogni persona, e condanna ogni forma di discriminazione, diretta o indiretta, effettuata sulla base della nazionalità, appartenenza etnica, genere, orientamento sessuale, gravidanza, religione, disabilità, età e di ogni altra categoria protetta dalla legge. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale._