Orienta Spa Agenzia per il Lavoro - Società Benefit, filiale di Firenze, ricerca per noto brand di gioielleria, un/a CUSTOMER SERVICE B2C.
La risorsa verrà inserita all'interno del team customer care e si occuperà di:
Gestione delle richieste clienti B2C tramite email e telefono,
Supporto pre e post vendita,
Gestione reclami e resi,
Monitoraggio degli ordini e aggiornamento clienti sullo stato delle spedizioni,
Interfaccia con i reparti interni per la risoluzione di eventuali problematiche.
Requisiti:
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus),
Buone capacità comunicative e relazionali,
Problem solving e orientamento al cliente,
Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office),
Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità,
Preferibile esperienza pregressa nel ruolo.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì 8:30 13:30 / 14:00 17:00
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino
Si offre inserimento con inquadramento livello 5 4 CCNL Commercio, da valutare in base all'esperienza.
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