Experis, brand IT di ManpowerGroup, leader globale nella ricerca e selezione di professionisti IT, nello sviluppo di Career & Skills e nella consulenza tecnologica, ricerca per importante azienda del cuneese in espansione, specializzata nella progettazione e installazione di sistemi per la sicurezza per aziende ed enti pubblici, un/una:
IT HELP DESK SPECIALIST
Il ruolo
Per ampliamento del team ICT aziendale, la risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e collaborativo, occupandosi di supporto informatico a clienti interni ed esterni, con livelli di competenza molto diversi tra loro.
Responsabilità principali
1. Supporto Help Desk di 1° e 2° livello tramite sistema di ticketing e richieste telefoniche
2. Assistenza tecnica da remoto, con capacità di diagnosticare ciò che avviene lato cliente
3. Supporto a: Clienti pubblici e privati, Tecnici sul campo, Colleghi interni all’azienda
4. Gestione e smistamento delle richieste attraverso il gestionale aziendale
5. Interfaccia con fornitori esterni e gestori di servizi
6. Partecipazione alla reperibilità di 2° livello: 1 settimana al mese
Requisiti richiesti
7. Esperienza nel supporto Help Desk IT (anche breve)
8. Forte predisposizione al contatto con clienti e colleghi
9. Ottime capacità di adattamento a interlocutori con competenze informatiche diverse
Conoscenze di base di reti informatiche: Protocolli di rete fondamentali
10. Concetti di switch e router
11. Elevata capacità di ragionamento e problem solving
12. Pazienza, affidabilità e approccio collaborativo
Competenze tecniche (Plus)
13. Conoscenza di SQL (SQL Server o MySQL)
14. Programmazione jQuery
15. Conoscenze di HTML, CSS e linguaggi web
16. Familiarità con ambienti .NET (conversione di programmi per utilizzo web
Sede di lavoro
Beinette (CN)
Offerta
17. Assunzione diretta presso l'azienda a tempo indeterminato con retribuzione commisurata alle effettive competenze
18. Welfare aziendale ed assicurazione sanitaria
19. Flessibilità oraria e smart working