About the Company:
Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
Since 2024 Innovery, leading group in the Italian and European market with a wide range of solutions and services in the field of cyber security, has joined Neverhack. This fusion combines the strengths of the two entities to offer innovative and enhanced solutions in the technology landscape, promoting excellence and innovation in ICT and further fields. NEVERHACK is a French group specialized in cybersecurity for over 40 years. Founded in 2021 and operating in 10 countries, the group now has over 1200 collaborators worldwide. Our ambition is to expand internationally to build a secure digital world for all. In this scenario, we have a new opening for the position of Information & Cyber Security Advisor for our team.
Per un nostro cliente strutturato e in forte evoluzione digitale, siamo alla ricerca di un/una Service Manager da inserire a diretto riporto dell'Head of IT & Operations.
La figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità, qualità e affidabilità dei servizi IT, coordinando team interni e fornitori esterni e assicurando il rispetto di SLA, processi ITSM e KPI operativi.
Si tratta di una posizione strategica, con impatto diretto su business e customer experience.
Responsabilità principali
Gestione e supervisione di Incident, Problem e Change Management, secondo best practice ITIL
Monitoraggio e controllo di SLA e KPI, assicurando continuità operativa e qualità del servizio
Coordinamento di team IT interni e fornitori esterni, supervisionando l'erogazione dei servizi
Gestione di escalation e major incident, con comunicazioni verso livelli manageriali e business unit
Monitoraggio e reporting continuo su sistemi IT e piattaforme digitali
Collaborazione con Operations e Business per analisi esigenze e miglioramento dei processi
Garanzia di compliance normativa (GDPR, sicurezza dei dati, regolamentazioni di settore),
Requisiti
Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o discipline affini xpavfwm
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Management, IT Operations o IT Service Delivery in contesti ITIL-based
Conoscenza dei processi ITSM e delle logiche di governance dei servizi IT
Ottime capacità relazionali e di gestione stakeholder
Forte orientamento al problem solving e al miglioramento continuo
Buona conoscenza della lingua inglese
Offerta
Inserimento con contratto a tempo indeterminato
RAL indicativa: 37.000€ – 43.000€, commisurata all'esperienza
Contesto strutturato e orientato all'innovazione
Ruolo con visibilità trasversale e impatto diretto sul business