Descrizione dell'azienda Scopri il nostro Hotel Cappella' situato a Colfosco (BZ) nel cuore delle Dolomiti. Questa piccola frazione del comune di Corvara si trova ai piedi del massiccio del Sella ed è il borgo più elevato della Val Badia. È una meta molto amata per vie ferrate' escursioni e percorsi in mountain bike d'estate mentre d'inverno è tappa del percorso sciistico del Sellaronda che attrae migliaia di turisti da tutto il mondo. L'Hotel Cappella' come Casa' cerca innanzitutto di far sentire gli Ospiti parte di una realt diversa da quella da cui provengono' oltre alla possibilit di aggiungere valori al loro soggiorno: cibo' vino e paesaggi perfetti da cartolina' unici nel loro genere. Il Relais &, Chateaux Hotel Cappella' nato nel 1969 con le sue 52 camere ha visto ben 4 generazioni famigliari dal 1912. Oggi potrete trovare Marion e Carlo che assieme alle lore figlie non vedono l'ora di accogliervi! Descrizione del lavoro Dalla stagione estiva in poi cerchiamo un/a segretaria/o per il front e back office. La segretaria è responsabile di: - Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo' assicurando una prima impressione calorosa e professionale - Gestire in modo efficiente i check-in e i check-out degli ospiti' compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione - Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese' sia di persona che per telefono o via e-mail - Coordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato - Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotel - Fornire informazioni sui servizi dell'hotel' sulle attrazioni locali e sull'organizzazione del viaggio - Gestire le attivit amministrative come l'archiviazione' l'inserimento dei dati e la generazione di rapporti - Assistere nelle operazioni di back-office' compresa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle forniture - Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessario - Collaborare con l'housekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospiti - Contribuire all'esperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionale Per favore' invii il suo CV a carlo@hotelcappella.com Qualifiche - Diploma/laurea - Esperienza pregressa nel ruolo maturata in hotel 4* /5* e/o Relais &, Chateaux - Fluente conoscenza della lingua italiana' inglese' e possibilmente tedesca - Ottima conoscenza dei principali software alberghieri - Completano il profilo: doti relazionali' empatiche e di orientamento all'ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell'immediatezza, capacit di gestione dello stress' team working Informazioni aggiuntive - Vitto e alloggio in camera doppia in struttura nuova - Garage interno - Clima lavorativo stimolante e organizzato - Un giorno di riposo a settimana - Possibilit di sviluppo e crescita professionale - Retribuzione attraente e tempestivo - Possibilit di cooperazione a lungo termine