Informazioni sul ruolo
Per ampliamento Team stiamo cercando una brillante risorsa per il ruolo di Program Manager. La risorsa si occuperà principalmente di:
* Gestire la comunicazione con i clienti e fornire supporto
* Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate e risolvendo eventuali problematiche
* Mantenere una comunicazione proattiva con i clienti, tenendoli aggiornati sullo stato degli ordini e dei progetti in corso
* Coordinare la gestione degli ordini e dei contratti
* Processare gli ordini dei clienti, assicurandosi che siano completi e accurati, e monitorarne l'avanzamento fino alla consegna
* Gestire i contratti con i clienti, assicurandosi che siano completi, aggiornati e in linea con le politiche aziendali
* Conoscere approfonditamente i prodotti e i processi di produzione
* Acquisire una conoscenza dettagliata delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti, per poter fornire informazioni accurate ai clienti
* Comprendere i processi di produzione, per poter gestire efficacemente gli ordini e coordinare le attività con i reparti produttivi
* Pianificare e gestire il piano di lavoro del programma
* Definire un piano di lavoro dettagliato per il programma, identificando le attività, le tempistiche e le risorse necessarie
* Monitorare l'avanzamento del piano di lavoro, apportando eventuali modifiche e correzioni per garantire il raggiungimento degli obiettivi
* Valutare le prestazioni del programma e produrre reportistica
* Definire gli indicatori di prestazione (KPI) del programma e monitorarne regolarmente l'andamento
* Produrre report periodici sulle prestazioni del programma, evidenziando i risultati raggiunti, le criticità e le azioni correttive intraprese
* Gestire le relazioni con gli stakeholder interni ed esterni
* Identificare gli stakeholder chiave del programma, sia interni che esterni all'azienda, e mantenere una comunicazione regolare con loro
* Collaborare con gli stakeholder per allineare gli obiettivi del programma, risolvere eventuali problematiche e garantire il successo complessivo del programma
Competenze richieste
* Comunicazione e supporto clienti
* Gestione degli ordini
* Valutazione e reportistica delle prestazioni del programma
* Gestione stakeholder interni ed esterni
* Gestione dei ricambi
* Gestione dei contratti
* Conoscenza del prodotto e dei processi di produzione
* Gestione del piano di lavoro
* Gestione della documentazione del programma
* Utilizzo gestionale Essenzia
* Ottima conoscenza lingua inglese B2/C1
* Titolo di studio: Laurea
* Ottimo utilizzo pacchetto Office
Soft Skills richieste
* Organizzazione e Metodo
* Capacità di pianificazione
* Orientamento al risultato
* Comunicazione efficace e capacità di interazione
* Individuazione e gestione delle priorità
* Orientamento al miglioramento continuo
* Ambizione e spirito di crescita
Luogo di lavoro: Sezze
Modalità di lavoro: In sede
Orario: tempo pieno 08:00-13:00/13:45-17:15
Tipologia contrattuale: Da definire in relazione all’esperienza maturata
Ccnl di riferimento: Metalmeccanico – industria
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