HELP DESK IT JUNIOR / IT SUPPORT SPECIALIST (JUNIOR)
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Responsabilità
* Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing system (presa in carico, diagnosi, risoluzione ed eventuale escalation)
* Supporto tecnico di 1° livello agli utenti interni su PC e notebook Windows
* Assistenza su posta elettronica, calendari e strumenti di collaborazione (Microsoft Office)
* Attività di troubleshooting su applicazioni standard e software aziendali
* Gestione di stampanti, scanner e periferiche
* Installazione e configurazione di software, aggiornamenti, driver, VPN e antivirus
* Gestione operativa di utenze e accessi (creazione/modifica account, reset password, gruppi e permessi)
* Supporto di base su rete e connettività (Wi‐Fi, LAN, VPN, condivisioni di rete)
* Preparazione e consegna delle postazioni di lavoro: installazione sistema operativo, configurazione software, gestione inventario e asset IT
Requisiti
* Diploma, preferibilmente in ambito IT/TLC, o formazione equivalente
* Conoscenze di base di Windows 10/11 e configurazione delle postazioni di lavoro
* Conoscenza della posta elettronica e degli strumenti xivgfpx di collaborazione Microsoft Office
* Nozioni di rete di base (IP, Wi‐Fi, VPN)
* Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con utenti non tecnici
* Capacità di gestione delle priorità e orientamento alla risoluzione dei problemi
Condizioni contrattuali
* Orario: Full Time
Sede di lavoro: Lecce