Customer Service Specialist | Multinazionale Industriale
Il nostro cliente è una realtà industriale internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione di soluzioni di filtrazione e componenti per sistemi di processo, parte di un grande gruppo americano strutturato.
Un ambiente tecnico e organizzato, dove il customer service è una funzione chiave a supporto del business e della soddisfazione del cliente.
In questo contesto siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist.
Sede: Sud di Milano (MI)
Dimensioni azienda: 70 – 120 persone in Italia
Consolidato: 30 – 50 Mln €
Natura del ruolo: Potenziamento del dipartimento Customer Service
IL TUO NUOVO LAVORO
Come Customer Service Specialist sarai il punto di contatto operativo tra clienti, area commerciale, logistica e funzioni interne.
Ti occuperai della gestione degli ordini e delle spedizioni, con particolare attenzione agli aspetti doganali, documentali e logistici, garantendo che ogni richiesta venga gestita in modo puntuale e strutturato.
Un ruolo dinamico e trasversale, che richiede metodo, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare su più flussi in parallelo.
Le attività principali includono:
* Gestione ordini clienti e monitoraggio dello stato di avanzamento
* Coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali
* Preparazione e verifica documentazione di trasporto e export (DDT, fatture, documenti doganali)
* Supporto ai clienti per richieste operative e logistiche
* Collaborazione con logistica, produzione e ufficio commerciale
* Gestione pratiche di import/export e interazione con spedizionieri
* Aggiornamento dati su ERP e sistemi interni
* Supporto alla risoluzione di eventuali criticità su consegne e tempistiche
HARD & SOFT SKILLS
Hard Skills
* Esperienza in ruoli di customer service o logistica in contesti industriali
* Familiarità con processi order-to-delivery e gestione spedizioni nazionali e internazionali
* Conoscenza documentazione di trasporto e pratiche import/export, dogane
* Buon utilizzo di ERP e pacchetto Office
* Inglese fluente
Soft Skills
* Precisione e affidabilità
* Capacità di gestione delle priorità
* Attitudine al problem solving operativo
* Comunicazione chiara con clienti e funzioni interne
* Approccio collaborativo e orientato al servizio
SALARY PACKAGE
* RAL: 30.000€ - 36.000€ (in base alla seniority).
* Inquadramento: CCNL Commercio
* Benefits: Welfare aziendale, Laptop, Cellulare, Ticket
PER TE
desmo® non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all’AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.
ED ORA?
Candidati applicando direttamente (Apply now) oppure inviando il tuo CV a: