Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Amministrativo
Sei appassionato di sport e desideri entrare a far parte di un'azienda dinamica e innovativa? Stiamo cercando un addetto supporto clienti per la nostra rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia.
* Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia esistenti che potenziali, attraverso assistenza tecnica e applicativa;
* Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, e inoltrare le richieste al dipartimento competente quando necessario;
* Condurre training telefonici e, se richiesto, presso i punti vendita sui terminali di gioco e sui prodotti offerti;
* Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio;
* Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti;
* Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
* Organizzare e condurre training di attivazione presso i punti vendita;
* Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, garantendo una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti preferenziali
* Diploma o laurea;
* Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
* Spiccate doti interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Capacità di lavorare in team;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office e Internet;
* Conoscenza della lingua inglese è preferenziale;
* Passione per gli sport di interesse in Italia è un plus.
La posizione è a tempo pieno con turni, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.
Ulteriori benefici
* Smart working e orari flessibili;
* Ambiente di lavoro stimolante e collaborazione tra colleghi;
* Ticket restaurant giornalieri;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Agevolazioni sugli abbonamenti ai trasporti pubblici;
* Programmi di wellbeing e attività sportive;
* Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).
Unisciti a noi e vivi un'esperienza professionale ricca di stimoli e opportunità!
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