Selection 4.0 società tecnologicamente all’avanguardia, specializzata nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management in ambito nazionale e internazionale è alla ricerca di un*:IT Operations SpecialistPer nostro Cliente, storica realtà internazionale leader nel settore alimentare.ObiettivoLa risorsa sarà inserita nel team IT Operations, con riporto diretto all'IT Operations Manager. Il ruolo prevede la gestione operativa del supporto tecnico agli utenti finali, la manutenzione del parco hardware e software aziendale e l'erogazione di servizi IT di primo e secondo livello.Sarà il punto di riferimento principale per gli utenti interni in merito a tutte le problematiche legate all'utilizzo degli strumenti informatici, garantendo un supporto tempestivo, efficace e in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti.Principali responsabilitàSupporto agli utentiGestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketingRisoluzione di problematiche hardware e software di primo e secondo livelloSupporto agli utenti sia da remoto che on-siteAttività di formazione e affiancamento all'uso degli strumenti ITGestione utenti, hardware e softwareGestione degli accessi e applicazione delle policy di sicurezzaSupervisione del ciclo di vita di hardware e softwareMonitoraggio e aggiornamento dell'inventario degli asset ITConfigurazione e installazione di nuove postazioni di lavoroAttività operative ITImplementazione e aggiornamento di procedure operative standardProduzione e manutenzione della documentazione tecnica e knowledge baseSupporto ad attività progettuali in collaborazione con l'IT Operations ManagerRequisiti per la posizionealmeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo;consolidata esperienza nella gestione di help desk e sistemi di ticketing;ottima conoscenza degli ambienti Windows e della suite Microsoft 365;gradita conoscenza di Microsoft Intune;competenze nella gestione di Active Directoryconoscenza base delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS)esperienza nell'utilizzo e nella gestione di dispositivi mobili (iOS, Android) e sistemi di Mobile Device Management (MDM)buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlataSede di lavoro: provincia di Varese (1 giorno di smart working alla settimana)