The Hoxton, Rome | Largo Benedetto Marcello, 220, 00198 Roma, ItalyDescrizione del lavoroCosa ci guadagni...
Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità;Avrai un salario competitivo;Avrai 26 giorni di ferie (più festività);Riceverai un buono pasto per ogni giorno di lavoro svolto;Potrai goderti una notte gratuita all'Hoxton e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi;Avrai un piano di formazione a te dedicato, che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare, fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro;Avrai tempo libero per fare volontariato con uno dei nostri enti di beneficenza partner;Hox Hero e Nifty fifty, i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori;Un calendario annuale di eventi per la diversità e l'inclusione che offre opportunità di imparare, festeggiare e avere un impatto positivo;I nostri reparti si riuniscono, dai nostri High Fives alle nostre (più speciali!) feste di squadra. Sicuramente sappiamo come divertirci;Avrai l'opportunità di sfidare la norma e lavorare in un ambiente che sia creativo e gratificante;L'unione fa la forza: farai parte di un gruppo internazionale, innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dell'ospitalità;Inoltre, avrai ottimi sconti in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore.
Mantenere un atteggiamento positivo e amichevole in ogni momento, anche quando lavori per risolvere sfide complesse.Gestire i processi di arrivo (check-in) e partenza (check-out) per tutti gli ospiti.Gestire la contabilità degli ospiti in hotel e garantire l'accuratezza della fatturazione.Assistere il Night Manager con i livelli di overbooking giornalieri e collaborare con tutti i reparti per garantire la massima occupazione.Assicurarsi che a tutti gli ospiti venga applicata la tariffa corretta in base alla strategia di vendita e al sito web.Risolvere tutti i dubbi e i problemi degli ospiti con entusiasmo e tempestività.Assicurarsi che tutte le chiamate telefoniche ricevano risposta nel modo più rapido ed efficiente possibile.Monitorare gli ospiti e le loro proprietà per garantire che i rischi per la sicurezza siano ridotti al minimo.Assistere il Night Manager con le procedure di chiusura giornaliera (End of Day).Garantire l'accuratezza dei dati in tutti i sistemi.Segnalare eventuali problemi di manutenzione al reparto corretto e verificare che il lavoro sia stato completato.Garantire la massima occupazione e il 100% della soddisfazione degli ospiti.Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback regolari ai Guest Services Manager e al Front Office Manager.Cosa stiamo cercando...La cosa più importante è che tu sappia come offrire un'esperienza memorabile: sia per chi soggiorna da noi, sia per chi entra solo per un drink o un boccone veloce.Esperienza nel settore alberghiero o del tempo libero in un ruolo simile.Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.Alto livello di capacità di comunicazione verbale e scritta, competenze informatiche e una certa comprensione dei sistemi GDS.Esperienza con Micros Fidelio Opera o un sistema operativo di front desk simile.Un'esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è un vantaggio!Hai molta esperienza nel gestire con successo diversi tipi di richieste.Personalità. Cerchi un posto dove poter essere te stesso; qui non vogliamo cloni in giacca e cravatta.Passione per l'ospitalità, che si tratti di un drink, un pasto, un evento o un letto per la notte.Ti sta a cuore avere un impatto positivo sulle persone con cui interagisci, lasciando loro un ricordo speciale.Non sei una persona altezzosa. Lasciamo l'ego fuori dalla porta e ci rimbocchiamo le maniche per fare le cose.Hai voglia di fare le cose in modo diverso e di provare (quasi) tutto almeno una volta.Vuoi far parte di un team che lavora sodo, si sostiene a vicenda e si diverte lungo il percorso.#J-18808-Ljbffr