Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B) – Area Commerciale
Sede di lavoro: Reggio Emilia
Sector: Service di Laboratorio analisi - diagnostica medica. Siamo una realtà certificata ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata. Operiamo con un servizio di laboratorio rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati; siamo anche impegnati nella produzione di kit diagnostici e nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Obiettivo del ruolo
Gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato (farmacie e professionisti sanitari), con un approccio “ibrido”: assistenza, consulenza e follow‑up commerciale fino alla chiusura della trattativa. La risorsa, riportando al Responsabile Commerciale, sarà inserita in un team di persone già strutturato e affiatato.
Attività principali
* Contatto telefonico (outbound) per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici;
* Redazione, invio e follow‑up di offerte commerciali e gestione della trattativa;
* Teleassistenza e formazione tecnico‑scientifica alla clientela (anche in videoconferenza);
* Gestione e qualificazione di segnalazioni e reclami, assegnazione priorità e coordinamento interno;
* Aggiornamento puntuale del database cliente;
* Supporto operativo a campagne marketing/comunicazione, liste, follow‑up, conversione;
* Partecipazione a fiere ed eventi/convegni di settore.
Requisiti
* Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico.
* Esperienza in ruolo simile (customer care commerciale, inside sales, telemarketing B2B), preferibilmente in ufficio commerciale.
* Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e dialettica.
* Precisione, organizzazione, gestione priorità, orientamento al cliente.
* Proattività, autonomia, teamwork e problem solving.
* Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, CRM, videoconferenza).
Plus (preferenziali)
* Residenza a Reggio Emilia.
* Familiarità con contesti e relazioni professionisti della salute.
Inquadramento e retribuzione
Contratto a tempo indeterminato. Retribuzione commisurata all’esperienza.
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