Descrizione del Ruolo
Il Responsabile Clienti è il punto di riferimento per garantire un'esperienza cliente personalizzata e di alta qualità, gestendo ogni fase del rapporto con il cliente dalla prima accoglienza al post-vendita nella nostra sede di Viterbo.
Responsabilità Principali
* Accoglienza e assistenza personalizzata ai clienti.
* Gestione degli appuntamenti e monitoraggio dei servizi post-vendita.
* Mantenimento e aggiornamento dei dati cliente e veicolo.
* Risoluzione proattiva di eventuali reclami o modifiche.
* Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per integrare vendite e assistenza.
* Promozione di servizi aggiuntivi e nuove opportunità di mobilità.
Competenze Richieste
* Formazione scolastica superiore; gradita la conoscenza di una lingua straniera.
* Esperienza pregressa nel Service Automotive
* Spiccate doti relazionali, organizzative e orientamento al cliente.