Michael Page - Gestione proattiva delle problematiche e delle richieste di assistenza, in collaborazione con i team di Service e i Dipartimenti interni (Sales, R&D, Logistic, ect.) per garantire una rapida ed efficace risoluzione dei problemi riscontrati - Applicazione delle procedure operative standard assicurando flessibilità per garantire che il cliente rimanga sempre al centro dell'attenzione - Supporto alle attività di troubleshooting, effettuando anche interventi diretti sui siti di installazione dei prodotti dell'azienda quando necessario - Supporto nella gestione dell'intero processo ordini della ricambistica, compresa la verifica della disponibilità dei prodotti, la formulazione della offerte con conseguente inserimento ordini a sistema gestionale, e il coordinamento delle spedizioni - Codifica dei componenti e preparazione liste di ricambi per prodotti e macchine specifiche, con analisi ed elaborazione di reportistica dettagliata delle vendite e delle garanzie dei ricambi in ottica di miglioramento continuo Il Service & Spare Parts Specialist ricercato possiede le seguenti caratteristiche: - Background tecnico (diploma o laurea) e conoscenza fluente della lingua inglese - Capacità di problem solving, con esperienza nella diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche relative a impianti di climatizzazione, pompe di calore e sistemi di refrigerazione - Capacità di analizzare dati per identificare tendenze e opportunità di miglioramento - Forte orientamento al cliente, ottime capacità relazionali e comunicative (sia scritte che verbali) e approccio pragmatico orientato al risultato - Conoscenza di software gestionali e ERP come SAP, oltre che del pacchetto Office Per l'HQ italiano sito in Provincia di Venezia (al confine con PD) si ricerca un Service & Spare Parts Specialist per potenziare il team dedicato all'assistenza post-vendita a livello globale. - Contratto a tempo indeterminato. - Opportunità di crescita professionale in un ambiente strutturato e stimolante. - Accesso a programmi di formazione e sviluppo. - Cultura aziendale orientata alla qualità e all'innovazione. - Posizione strategica, ideale per chi cerca stabilità e opportunità di carriera. Se sei interessato a questa opportunità nel settore Industrial/Manufacturing, candidati oggi stesso! Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura. Settore: Altro Ruolo: Altro