ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
* ROMEO Napoli operativo dal 2009
* ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
* ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026
Posizione
Per il Romeo Hotel di NAPOLI siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor che, a riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività di ricevimento e accoglienza clienti.
Tra le responsabilità principali:
* Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste).
* Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative interne
* Gestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professionale
* Monitorare l'occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVATION
* Supervisionare l'uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagamento.
* Formare e motivare il team del Front Office
* Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B) per garantire un servizio integrato
* Garantire xdwybme il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati
* Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e lineup
Requisiti
* Pregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stelle lusso
* Conoscenza e padronanza del PMS, OPERA
* Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
* Disponibilità a coprire turni notturni