Ilnostroclienteèunastoricaazienda,leaderdimercatonelsettoredelleprovesuimaterialidacostruzione.ConsedeaMilano,inItalia,concinquefilialiinternazionali,oltre100distributoriintuttoilmondoeunteamdedicatodispecialistidigrandeesperienzaecompetenza,offronolapiùgrandeecapaceretedivenditaeassistenzatecnicadelsettore.Perampliamentodell'organicointernocerchiamoun/a MANUTENTOREMECCANICO-TECNICOTRASFERTISTAambitoindustriale.Lapersonaselezionatasupporteràiclienti,raccogliendolelororichiesteduranteedopoilperiododigaranziadelprodotto,definendoeimplementandolesoluzionidiriparazioneemanutenzione.OrganigrammaDirettoriportoalGlobalServiceManager.Principali ResponsabilitàRaccogliere le richieste dei clienti tramite sistema di ticketing/telefono/e-mail e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.Dare istruzioni chiare e completare alla giunzione di altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con il cliente possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e soddisfazione del cliente.Collaborare con gli altri reparti coinvolti per preparare preventivi per l'assistenza sul campo, i pezzi di ricambio, la manutenzione preventiva ecc.Garantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite il sistema di ticketing ServiceSupport in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso.Seguire le indicazioni del Manager del team di vendita, contattare i clienti e organizzare/eseguire l'installazione e la formazione di nuove apparecchiature presso le sedi del cliente o da remoto.Effettuare un'adeguata reportistica delle visite in loco e eseguire eventuali problemi aperti fino all'attivazione del lavoro per la corretta chiusura degli ordini del cliente.Effettuerai riparazioni e tarature delle apparecchiature presso le sedi del cliente, effettuando la reportistica delle attività svolte e dei ricambi utilizzati.Inoltrare tempestivamente quali sia problematicapotenzialmente critica al Global Service Manager e fornire informazioni costanti al cliente, delle pianidazione definiti; Gestire un proprio set di strumenti e parti di ricambio critiche per le riparazioni in coordinamento con gli trimemibri del team di assistenza.Ottimizzare capacità di leggere i disegni e procedure operative standard per eseguire le attività di assemblaggio.Competenze Tecniche (HardSkills)È essenziale un minimo di 5 anni di esperienza nel settore delle riparazioni/manutenzione o dell'assistenza clienti.Le conoscenze elettiche delle apparecchiature industriali sono essenzialmente meccanica/elettronica so n preferite.Capacità di risoluzione di problemi, approccio proattivo alla risoluzione di problemi, pazienza.Capacità di leggere i disegni e procedure operative standard per eseguire le attività di assemblaggio.Capacità di descrivere istruzioni tecniche chiare per i clienti e vantaggiodello team di assistenza global di Controls.Disponibilità e capacità di apprendere un ampio portafoglio di prodotti metodi di test.MUST HAVE: Disponibilità trasferte Europea Stati Uniti (Canada).MUST HAVE: Inglese ottimo.Abilità Personali (SoftSkills)In grado di lavorare in modo indipendente, ma anch'eco ordinare fornitori externi dove necessario.Capacità di comunicare con più livelli di clienti (da professori universitari, a lavoratori di aziende private, a responsabili di laboratorio private ecc.)Forti competenze informatiche e familiarità con i moderni instrumenti software aziendali (Office365).MUST HAVE: Disponibilità trasferte Europea Stati Uniti (Canada).MUST HAVE: Inglese ottimo.Condizione di contrattoHQ: Provincia Milano EST.Prevista trasferte in Italia, in Europa e negli USA (Canada).Orari di lavoro: Full-time.Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato.Pacchetto retributivo budget: RAL FINO A 50K, 8 euro in buoni pasto, welfare, Salary Increase, Smart Working, rimborsi trasferte.L'offerta è rivolta a candidati appartenenti al genere, nel rispetto del D.Lgs 198/2006 e delle Decretologia 215 e 216 del 2003 sull'uguaglianza di trattamento.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.It/informativa-per-candidati (art.13e14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.Etjca.It.Etjca S.P.A. (Aut.Min.Prot.N.1309-SG del 23/02/2005)#J-18808-Ljbffr