Al Centro S.P.A., filiale di Verona, seleziona un/a Team leader junior
per azienda che opera nel settore dei servizi.
Attività previste dal ruolo
La risorsa inserita dovrà: coordinare e gestire un team di lavoro all'interno di un call center;
monitorare le performance rispetto ai KPI assegnati;
pianificare e distribuire i carichi operativi di lavoro;
gestire le relazioni con i clienti.
Requisiti richiesti
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: esperienza nella leadership di un team preferibilmente all'interno di call center strutturati;
esperienza nelle relazioni con i clienti e nella gestione di dinamiche complesse;
buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (almeno B2);
ottimedoti relazionali e buona capacità di lavorare per obiettivi;
buona conoscenza del programma Excel.
Orario di lavoro: tempo pieno su turni dalle ore 08.00 alle ore 20.00 dal lunedì al sabato. Contratto previsto: tempo determinato, scopo assunzione. Sede di lavoro: Verona. Il presente annuncio è pubblicato da Al Centro Spa – Agenzia per il Lavoro Aut. Prot. del ai sensi della L.903/ 77, del D.Lgs. 198/ 2006, del D.Lgs. 215/ 2003, del D.Lgs. 216/ 2003 e nel rispetto del D.Lgs. 276/ 2003 art.9. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Reg. UE 2016/ 679) presente sul sito di Al Centro spa.
Settore: Industria automobilistica Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: Sì Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Impiegato